推进普惠金融服务 履行大行责任担当 建行古槐路支行争创全国千佳服务示范网点工作纪实（之二）

自建行古槐路支行争创全国千佳服务示范网点以来，一方面通过塑造特色服务品牌，打造“槐”文化服务内涵——“同根同心，你我共进”，不断推行标准化、规范化、程序化服务，优化流程、创新产品、提高时效，致力于将服务更贴近客户、更温馨、更人性化，努力提升服务质量与效率；另一方面，古槐路支行践行大行使命，坚持履行企业的经济责任与社会责任的有机统一，不断加快服务创新、专注质效提升、增进民生福祉，通过构建普惠金融体系，发挥住房贷款优势，开展城乡帮扶等一系列举措，为服务小微企业、社会民生做出了积极的贡献，充分体现了大行的责任与担当，走出了一条普惠金融的特色服务之路。

经过十几年的发展，建行古槐路支行从以房地产信贷业务为主，发展到对公业务、国际业务、住房公积金业务、个人住房信贷业务等多项业务在全市建行系统位居领先，古槐路支行成为建行市区同类机构最大的综合性机构。

构建普惠金融服务企业民生

“古槐路支行坚持‘不断创新 追求卓越’的经营理念，大力推进\‘小微快贷’线上融资模式，借助大数据和\‘互联网+’的新技术手段，依托网点服务渠道，强化品牌宣传，为众多优质小微企业客户、尤其是科创型轻资产小微企业提供了简便、高效的融资方式，客户体验良好，市场反响热烈。截至今年3月底，该行对公信贷余额46974.66万元。”建行古槐路支行副行长李燕介绍到。

位于济宁市高新区科技新城产学研基地的山东动脉智能科技股份有限公司是一家专业从事物联网应用解决方案设计研发与集成销售的公司。2012年，古槐路支行推出针对小微企业的新型产品“善融贷”业务，由于该公司满足该产品要求同时有融资需求，古槐路支行为其办理全国建行首笔“善融贷”业务110万元，完全满足了客户的融资需求，2013年为其增加额度至150万元，2015年办理“善融贷”业务180万元，2018年为该公司办理“云税贷”业务200万元。在建行古槐路支行普惠金融的推动下，该公司发展迅速，目前已成为国家级高新技术企业、“双软”认证企业、全国中小企业股转系统挂牌企业。

值得一提的是，为切实满足刚性和改善性住房民生需求，古槐路支行以“客户为中心” ，充分发挥住房金融服务的传统优势，加大个人住房公积金贷款和个人商住房贷款投放。截止到目前，古槐路支行个人住房公积金贷款余额17亿元，个人商住房贷款余额9.2亿元。切实满足了广大百姓、中低收入群体住房融资需求。

此外，古槐路支行还重点支持建设了曲阜机场、古运河治理工程、山东理工职业学院、济宁医学院附属医院、济宁一中北湖校区等一批重点项目和民生工程，受到了地方政府的表彰和奖励。

开展城乡帮扶践行大行责任

为更好地宣传展示建行的良好的社会形象，践行大行责任，建行古槐路支行通过开展城乡帮扶，走进扶贫对接点，为贫困户送去关怀。通过一系列服务提升活动，向社会宣传责任立行、同根同心、你我共进的服务理念。

近年来，建行古槐路支行先后与梁山县邓庄村结成帮扶对子，助力乡村振兴，落实帮扶计划；走进邹城田黄革命老区，开展党支部共建；向嘉祥县卧龙山镇黄庄小学捐赠办公桌椅、学生课桌、音响等教学设备等，累计开展城乡帮扶30余次，帮扶金额数十万元。

此外，古槐路支行按照创建全国卫生城的要求，对网点的内外部环境进行了彻底整治，统一业务标示，营业场所布置了花卉，张贴了禁烟宣传广告和防盗、防诈骗提示，为客户提供了绿色安全的服务环境。同时，为附近执勤交警、环卫工人提供休息场所，维护大槐树周边治安环境。

建行古槐路支行始终坚持以中国银行业创建千佳示范单位要求为标准，以改善客户体验，构建普惠金融，践行社会责任等作为服务内涵。该行先后被总行评为“五星级网点”，被市分行确定为优质服务标杆网点，获得省级“文明单位”、济宁市“职业道德建设十佳单位”、济宁市“五一劳动奖状”等荣誉称号，在社会上树立了良好的企业形象。

争创全国千佳示范服务网点，对建行古槐路支行而言，具有十分重要的意义。建行古槐路支行将以更高的服务标准，更新的服务理念、更远的发展眼光、更强的发展战略，将“千佳”的星星之火，贯彻在服务的方方面面，继而发展成为社会责任肩负、经营业绩优异、品牌形象良好、创新氛围浓厚、服务文化坚实、员工团结奋进的全国一流网点。

记者梁汝腾

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