孔庙景点检票员春节假期坚守岗位,温馨服务每一刻8小时不喝水,保游客畅游景区
宫玉敏正在为入园游客检票。本报见习记者潘宇摄大年初一至初七春节假期,慕名来曲阜“三孔”景区旅游的人数络绎不绝,最高时一天可达4万余人。在孔庙景点的入口处,检票员宫玉敏春节假期坚守在岗位上,为了不耽误工作,她特意在这期间控制饮水量,每天8小时上班时间只喝一杯水,敬业精神让人敬畏。
本报见习记者潘宇
8小时不喝水
不耽误游客检票入园
2月15日,正值大年初一,不少游客选择利用假期来到曲阜三孔景区孔庙景点进行参观游览,上午8点,检票处外排起了长队,宫玉敏早已换好工装,精神抖擞地站在了景点入口的检票闸口。
“请出示您的门票依次通行,地面不平请注意脚下。”作为一名检票员,每当游客通过检票口时,宫玉敏总是不忘热心的提醒上一句。春节假期7天的时间,宫玉敏的这句简单的提醒清晰传递给数万名游客。一个点头、一个微笑、一声谢谢,都是对她工作的最好认可。
随着今年央视春晚曲阜分会场的精彩亮相,大年初一至初七前来孔庙的旅游人数再创新高,“春节期间游客最为集中的时间是在初三至初五,每天有近4万人的游客量。”宫玉敏说,能在春节期间让这么多的游客来“三孔”游览孔庙,虽然累点,但是很开心。
“不少同事这几天忙得嘴角都上火起泡了,可每个人都仍然坚持做好自己的工作。”宫玉敏说,为了不耽误工作,她还特意控制饮水量,每天只在上班前喝一杯水,连续8小时不喝水不上厕所,从刚开始的不适应到慢慢习惯。
除夕夜守岗位
不断充电服务好游客
35岁的宫玉敏自2008年起,在这个岗位上已经坚守了10年。看似平凡的检票工作却是对她耐心和毅力的双重考验。在熟练应用各类智能检票设备的同时,良好的交际能力也让她在工作中收获颇丰,“检票工作相对简单,简单的事情也要始终尽心做好。”
在她看来,检票工作并非是枯燥无趣的,和游客接触中,感动、理解、支持、委屈都是她的收获,宫玉敏总是以乐观的心态去面对这一切,“这对我而言都是最为宝贵的财富。”
1月中旬,央视春晚曲阜分会场的筹备工作正式启动,宫玉敏作为景区工作人员也多了份忙碌。“每年都会看‘春晚\’,自己怎么也没想过能有机会为这样一场盛会服务,直到春晚演出前心情都激动。”她说,在万家团聚的除夕夜,自己能有机会参与保障春晚的顺利直播,这样的经历很值得纪念。除夕夜11点,完成工作的宫玉敏匆忙赶回家,与在桌前围座等待的家人共同吃了一顿团圆的年夜饭。次日早不到6点,她又早早起床,提前赶到检票岗位开始工作。
宫玉敏介绍,近年来,在“互联网+旅游”模式推动下,“三孔”景区的科技化、网络化、智慧化水平加快提升。目前景区正在探索如何借助互联网全力打造互联网+文化旅游的新模式,努力为游客提供更优质、更方便、更快捷的网络旅游服务。她说,在立足自身岗位,做好检票和安全检查工作的同时,她将更好地学习充电,积极打造智能景区的要求,为游客提供更周到的服务。
新闻推荐
本报曲阜讯(通讯员刘新红孔颖)今年3月5日是全国第55个“学雷锋纪念日”，为进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，共青团曲阜市委组织动员全市各级团组织和青年志愿者广泛...
曲阜新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离曲阜市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。