G208次列车临时停运,215名初中生赴京研学游受阻车站开通“绿色通道”贴心护送

215名学生顺利乘上开往北京的高铁。本报济宁1月29日讯(记者孔令茹通讯员张良)215名初中生期待的北京“研学旅行”,却因高铁停运而无法前行。高铁曲阜东站为让这些独自出行的孩子们走得顺畅,开通了“绿色通道”。买票、出票、检票一路畅通,圆了孩子们的研学梦。

28日上午,济宁一位老师带领215个初中学生去北京进行为期五天的“研学旅行”,本来早就购买了8:03分的G208次高铁,可是由于降雪影响,G208次临时停运。

“这怎么办,行程很多天前就制定好了,200多个初中生已经期待这次特殊旅行很久了。”领队的刘老师很焦急,在售票大厅手足无措地走来走去,学生们的脸上也写着失望和难过。

这时,曲阜东站工作人员李晶了解到这一情况后,立刻查询28日当天到北京的余票信息。经查询,28日最早到北京南的一班车为10:30分发车的G264次,且还有400多张余票。

为节省时间,李晶建议刘老师先不要办理退票手续,而是先买上票,然后在30天之内到火车站售票窗口再办理退票。

北京方向的余票数量够了,但是在买票环节中又遇到了困难,一是学生数量多、购票速度慢,二是学生们没有身份证只能手工录入。在这种情况下,为办理加快速度、不影响其他旅客,李晶又协调曲阜高铁票房临时加开一个窗口,售票人员秦祥逐一手工录入证件号码。

一个多小时过去了,215张车票送到了刘老师手中。在G264次检票时,曲阜高铁站专门开了一个检票通道,提前将孩子们去站台,并增加人员帮助孩子顺利登上高铁。

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