南苑街道 三联机制破难题 速查速解促和谐
本报济宁讯（通讯员周磊江浩）立足于将优秀传统文化的当代价值与现代社会治理有机结合，南苑街道创新建立“联动排查、联合管理、联调治理”三联机制，着力化解信访难题，以社区（村）党组织为核心，设立“和为贵”调解室，将“以和为贵”优秀传统文化理念融入邻里之间、生活点滴，促进社会和谐稳定，把矛盾解决在群众家门口。
年节时期，南池春晓社区的网格员焦敏在开展矛盾隐患排查走访过程中，得知居民刘大爷家与路阿姨家发生了矛盾争执，她迅速联系楼长和派出所民警，第一时间赶到现场进行调解。当得知双方因扰民问题矛盾积累已久。她及时会同楼长和民警控制矛盾发展，将二位劝回家中分开劝导，把双方存在的实事情况向对方告知也希望得到相应的谅解。俗话说远亲不如近邻，宁让三分不吵一架，经过悉心调解后，路阿姨表示在家为孩子铺上地垫减少噪音，刘大爷也表示了谅解，至此双方握手言和，纷纷表示不再追究。
上面的案例只是“和为贵”调解工作中的一抹普通剪影，该街道以“和为贵”调解室为依托，通过建立递进式的矛盾纠纷“分层过滤”体系和“信访＋X”联合管理机制，实现矛盾前端治理、纠纷多元化解。该街道成立信访遗留问题处置专班，敢啃硬骨头、最大限度减存量，压实领导干部包案责任和问题属地化解责任，畅通工作机制，随时向主要负责同志汇报工作进展情况；每周召开调度会，由党工委书记调度案件化解工作情况，集中分析解决疑难复杂重点案件，瞅准有利时机，做好信访群众思想工作，按照“三到位一处理”原则，综合运用法律手段和教育疏导等办法，研究制定一揽子解决方案，杜绝“花钱买平安”。同时以点带面扩大成果，通过化解梳理交办的重复信访事项，带动重复信访比例大幅下降、信访突出矛盾明显缓解。
同时，该街道以“四方联治”的工作模式，贯彻落实新时代“枫桥经验”，整合街道群众来访接待室、“和为贵”社会治理服务中心、司法调解中心、纪检信访举报室四方力量，增强中心统筹力，采取日常排查、集中排查、重点排查和专项排查相结合的方式，对矛盾纠纷和隐患做到早发现、早控制、早解决，对排查出来的问题和群众来信来访统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理，落实到登记、交办、承办、销案等各个环节。把总结典型案例与学习借鉴先进经验做法紧密结合，做到取长补短、学用相长，重点提高工作人员“真正查清事实、真诚倾听诉求、真心找准症结、真情化解纠纷”的“四真”能力，形成四方参与、合力解决各类矛盾纠纷的良好局面。
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