优化服务提质效 精简流程提效率 去年新增减税降费40.27亿元
本报记者李胜男
3月18日，记者从国家税务总局济宁市税务局召开的2022年“便民办税春风行动”新闻发布会上获悉，该局结合党史学习教育，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，去年深入开展“春风行动”，有效提升了纳税人和缴费人的满意度和获得感。
“非接触式”办税缴费范围扩展至214项
市税务局对纳税人、缴费人实施个性化标签式管理，在税费政策发布后自动形成一户一策方案，通过电子税务局和“鲁税通”征纳互动平台精准推送，确保税费优惠政策“直达快享，无需不扰”。2021年，全市累计落实新增减税降费40.27亿元，落实中小企业享受减免税税额10.71亿元，办理制造业中小微企业缓缴税款2.52亿元。
市税务局率先在全省开展“纳税人之家”服务建设，打造高效智能的办税服务网络，通过“税务微厅进镇街，智慧大厅来即办，第三方代办做补充，实体大厅强兜底”，满足纳税人缴费人多方面、多层次的服务需求。大力推进税费事项网上办掌上办，实现“远程服务不见面、咨询辅导零距离”，目前济宁市“非接触式”办税缴费范围已扩展至214项，主要业务比例达到98.12%，同比提高0.9个百分点。
正常出口退税平均办理时间压缩至3个工作日以内
市税务局推出企业所得税和财产行为税“十一税合一”综合申报，增值税消费税等六税费合并申报，实现多税费一次填表、一次申报、一次缴款、一张凭证，纳税平均次数从6次降为3次。企业开办、发票申领等涉税事项，全部实现一套资料、一窗受理、一次提交、即时办结，目前企业从设立登记到发行税控设备、领取发票的时间，由原来的2个工作日压缩为1个小时。
推行留抵退税确认制，实现报退合一、自动提醒功能，全市留抵退税审核环节平均时长压减到半天以内，较之2020年度，办理时长压减幅度达到80%，全市正常出口退税的平均办理时间压缩至3个工作日以内，比规定时间缩短了2个工作日。
扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办事项清单。将土地增值税等税收优惠由事前备案改为纳税人“自行判别、申报享受、资料留存备查”，进一步减少纳税人报送资料，简化办理流程。简化企业涉税涉费事项跨省迁移办理程序的措施办法，基本实现资质异地共认，便利生产要素合理流动。
2000余户业主实现交房拿证“零等待”
市税务局聘请447名税费服务体验师为税收服务“把脉问诊”，在办税服务厅设立“心声倾诉专线”和“吐槽1号窗”，打造“绮企有约”等一批具有特色的税企恳谈工作室，有效解决办税难点、堵点300余个。组建由注册会计师、税务师、公职律师和各部门业务骨干组成的354名税收专家顾问团队，为纳税人提供全天候、全过程、全方位的专属服务。
市税务局与不动产交易中心、房管部门等开展“一窗受理”三联办模式，推进房产登记手续及税费缴纳便利化改革。协调退役军人事务管理局、财政部门，按照“一次不用跑”的原则，集中为2833名退役军人补缴社保费。此外，联合市不动产中心、市自然资源和规划局等多个部门，推出“交房即交证”业务，惠及2000余户业主，实现交房拿证“零等待”。
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