兖州区人社局 打造“一刻钟”服务圈
本报济宁讯（通讯员张戈）为进一步深化“放管服”改革，用行动践行“我为群众办实事”，提升人社服务效能，兖州区人社局统筹谋划，以智慧人社云平台为基础，以信息化建设为支撑，以镇街人社所为依托，建成了业务协同、人员联动、数据共享的服务体系，实现数据向上集中、服务向下延伸，打造 “一刻钟”人社服务圈，扩大人社服务的辐射半径，缩小群众办事的出行半径，把人社服务送到群众家门口，打通“我为群众办实事”最后一公里。
就近上门打造惠民服务。充分发挥镇街人社公共服务平台的作用，将业务经办系统延伸至镇街人社所，建立上联区级、下联镇街的服务网络，把原来由区级承担的37项服务事项，统一经办步骤，再造办理流程，全部委托镇街人社所办理，纵深推进“最多跑一次”改革，全力打造“一刻钟”人社服务圈， 让老百姓“小事不出村，大事不出镇”。同时，实现“一网通办”，充分利用大数据和信息化，促进互联互通和数据共享，提供覆盖面更广、便捷程度更高的人社业务经办服务。
数据共享实现便捷服务。围绕推动人社服务由“面对面”向“键对键”转变，兖州区人社局通过数据信息共享、数据记录流转等方式，以数据共享为基础，以创新发展促便捷，在现有网上服务平台、微信公众号等服务渠道基础上，依托智慧人社云平台，建立由镇街人社所工作人员、人社局综合柜员和人社局相关业务科室负责人组成的沟通网络体系，打破业务经办数据壁垒，进一步推动人社服务下沉。
快办即办提升精准服务。持续升级“一窗通办”，目前人社综合窗口根据需要涉及就业创业、社保经办等对外服务事项总量达200多项。同时，将服务大厅、网上综合柜员、网上客服中心、移动客户端和自助终端融合起来，搭建“智慧人社”一体化服务平台。兖州区人社局依托该平台，创新实施失业登记网上业务来件即办、即时办结，实现三个“零”突破，群众办理失业登记“零”材料，运用手机APP办理失业登记，群众“零”跑腿，系统比对审核失业登记信息，业务经办人员手工“零”干预。充分发挥人社一体化服务平台业务联动、板块协同、数据共享优势，办事材料大幅精减、业务经办全面提速，80%以上业务实现即办。
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