有麻烦，咱调解室里谈

“感谢调解室为我们讨回了欠薪，真是太谢谢了”，日前，记者在兖州区鼓楼街道“向日葵”调解室外看到，刚接受完调解的孔先生正对工作人员表达着感谢。

原来，就在8月24日，“向日葵”调解室接到了孔先生和李先生关于某物业服务公司欠薪问题的投诉，工作人员立即通知双方当事人来到调解室，同时邀请街道法律顾问和社区劳动保障协理员共同参与调解。依据法律恳切沟通，双方达成调解协议，该公司支付所欠工资合计4650元给孔先生和李先生。

“在调解的过程中，我们的调解员都会让当事人先发泄完情绪之后，平心静气地坐下交谈，寻找沟通路径和解决办法。”街道工作人员表示，他们严格按照调解格式文书要求进行规范操作，做到纠纷受理和调解结果件件有记录，对易激化、易反复的纠纷或拖欠劳动工资内容的纠纷，在纠纷调处成功后及时通过电话走访等形式对当事人进行回访，了解当事人对调解工作的意见、要求及协议的履行情况。“今年我们通过暖心调解妥善解决25起劳动争议，调解成功率突破90%，为劳动者讨回工伤保险待遇、劳动报酬等共计70余万元。”

（本报记者 李胜男 通讯员 李月）

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