碧桂园暖心服务 业主幸福“家”温
作为碧桂园物业人，每天都会面临着不同的事情，
都会有很多深深的感受，其中的酸甜苦辣，
都谱成了一段段为业主服务的旋律。
今天的主人公，是碧桂园物业夜班值守人，
晚上，他们迎来了月亮，
取一些月光，为大家照亮回家的路。
就在这朴实中感受着平凡与坚守的美。
每天，他们在平凡的岗位上，做着不平凡的工作，
正是他们默默的付出，
给业主们带来了一个温馨、舒适、安全的生活环境。
金乡碧桂园翡翠华府物业管家于帮效从2018年6月入职济宁碧桂园物业已经整整3个年头了。作为一名深夜里的守护者，他一直担任夜班值守工作。当业主酣然入睡，他的工作才刚刚开始……
2021年春天，由于苑区正在休整园林，业主回家的道路上散落了一些泥土，深夜下起了雨，雨后泥土变为泥浆。于帮效担心早晨业主上下班出行不便，凌晨4点钟雨停了后，他拿起工具前往苑区排查每条道路，一直忙到早晨6：30，才将泥浆冲刷干净。此时已经有业主开始陆续外出了，看到还在忙碌的物业小伙，纷纷竖起了大拇指。一位业主说道：“可能对于我们来说，道路不干净只是会把鞋子弄脏，并不会有太大影响。而物业上的小于为了让我们鞋子干干净净，把自己全身都弄脏了。有这样的物业，我们非常感动！”
早晨7：00，他的工作时间已经结束了，而他高度责任心驱使，回到宿舍换上西装后，开始排查消防栓、车棚等每个设施雨后安全隐患。于帮效说：“物业工作看似简单，不需要复杂的技能，但我们背后是重大的安全责任，维系的是大家的财产和安全，来不得半点马虎。”
他们的岗位虽然普通，做的都是一些日常小事，但他们深知自己是岗位的主人，就应该以主人的心态从事岗位工作。依靠平时良好的岗位形象，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给每一个人，真正做到全心全意为客户服务。他们用工作中一件件点点滴滴的平凡业绩，让客户由衷的感叹：辛苦了，物业服务人！
2020年的冬天，城投碧桂园·中央公园物业的凤凰管家与业主一对一通知：近期天气寒冷，据气象部门预报受冷空气影响，气温将有大幅度下降并伴有雨雪天气，物业服务中心提醒各位业主做好防护措施，如长期不在家，可在离家之前将水表阀门及时关闭。
中央公园苑区有一家住户长期在外，阳台没有包封，水管阀门没有关闭，导致阳台水龙头冻坏，水流到了阳台上，顺着阳台排水管流到了楼下住户的阳台里。楼下业主发现有水，联系到了物业工作人员；物业服务中心及时通知工程部领班闫伟防，闫伟防及时到楼下住户人家检查发现是楼上住户家漏水，及时联系了漏水家的业主并拿到钥匙，立刻关闭阀门并拿到除冰工具，二话不说就开始除冰，经过四个小时的奋斗，把冰清理干净，并把业主家的地拖的干干净净，并及时将事情反馈给业主，业主表达谢意。
“业主的需求，都是涉及居家生活的实在需求，作为一名物业工程人员，就是要想业主所想，急业主所急，把小事当成大事办，千万马虎不得。”闫伟防如是说。常常为了一件事情，焦头烂额，自己处理，不会有任何怨言，在业主的一个认可面前，值了。故障面前多面手，业主眼中贴心人，这也是全体物业人员对工作的一贯追求。
让居住不止于居住，让服务成就美好生活，这是每一个碧桂园物业人对业主的承诺。
在每一个万家灯火的温馨美好背后，是他们全天24小时守护，默默付出，无论是疫情肆虐之时，还是无数个平凡的日夜，他们都以一颗颗赤诚的心，坚守岗位，奔波忙碌，以实际行动，守护无数业主家人的平安与幸福。
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