一次不跑 事就办好 兖州区全面提升政务审批服务水平
本报通讯员张美荣侯倩
上传电子材料，完成业务提交，下载打印审批意见表……近日，山东九巨龙房地产开发集团有限公司申报商品房预售许可审批业务，所有事项完成均通过网上申报及快递运达，办理全程“零跑腿”。“现在业务搬到网上办不用再跑腿，材料也不用重复提交，在办公室电脑前就可以办完全部业务，省心省力又省时。”公司经理郑先松高兴地称赞。
这得益于兖州区着力打造“一次不跑·事就办好”网上平台。近年来，该区充分利用互联网、大数据等新技术，加速审批服务优化升级，实现企业群众办理业务的便捷化，助力全区营商环境的优化。
兖州区行政审批服务局有关负责人介绍，“一次不跑”背后是“借助一张网，办成所有事”。由该区行政审批服务局整理、编制、印发的《投资项目一本通》，涵盖工作流程图、服务指南、审批事项清单，便于办事企业群众精准了解各审批阶段的申报程序及要求。同时，将办理各项业务的申请表、审批表及相关的表格模板按事项进行分类并上传至专门的公共邮箱，方便办事企业群众按需自行下载。
在业务申报上，窗口端、电脑端、手机端“三端”齐发力。全区37个部门和单位、967项事项进驻为民服务中心，实现“一窗受理、集成服务”；电脑端加快“工程建设项目审批管理系统”投入应用，实现“一点登录、全程网办”；手机端接入“爱山东”APP、“济时通”APP，实现了“一件事一次办”掌上通办。
根据工程建设项目类型、投资类别、规模大小等不同属性，精准“定制”审批流程，分别制定了政府投资房屋建筑类、简易低风险类等十四类项目的审批事项清单和审批流程图，明确各阶段审批时限，优化各审批环节。针对新建社会投资简易低风险类，取消规划设计方案审查环节，改为备案制，取消施工图审查，实行告知承诺制和设计人员终身负责制，新建社会投资简易低风险项目审批跑出“兖州速度”。
为提升服务质量，兖州区行政审批服务局在各服务窗口设立电子评价器，系统设置“一键”评价功能，并建立台账，记录企业对帮办服务的期待和建议。同时设立整治不作为、慢作为的监察科，建立《电子评价器+发现问题台账》《巡查重点办件台账》和《查处问题台账》，着力打通“中梗阻”，提升执行力。
疫情防控期间，兖州区开启了“微审批”、不见面预审、帮办代办服务模式，实行“节假日不打烊”工作模式，推行审批不见面、办事零跑腿、政务云受理、政事家中办，多措并举助企帮企。共受理并办结30余项建设项目审批手续，为企业提供证照免费邮寄服务，为项目建设保驾护航。
“一次不跑·事就办好”试点改革，突破了原本难以从根本上解决的材料多、跑腿多以及跨部门和跨层级的数据信任和信息共享问题。2020年以来，兖州区全面启用工程建设项目审批管理系统和手机APP报建，实现无纸化申报，采取“网上申报项目信息、一窗受理申请材料、协同并行审批过程、关联共享审批结果”的方式，同步办理审批，大大提高了审批效能。目前，通过济宁市工程建设项目审批管理系统办结的业务数量达到了500余件。
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