“小巷管家”为大家

本报通讯员李勇占稳

“看，这里的路牙石被压坏了，不仅影响市容市貌，还存在安全隐患，我得往‘街呼区应’系统上报，好派人来修。”“看看，昨天晚上还没有，现在这废家具就堆这了，我在群里跟社区联系，安排人拉走。”3月5日上午10点，任城区仙营街道秦庄社区秦庄路上，小巷管家陈会元身穿红马甲，手拿垃圾夹，上衣口袋里放着笔记本和手机，“全副武装”地巡查他管理的街巷。10点半，社区安排人员将废家具拉走了，“街呼区应”系统也反馈已安排人员接单，最快下午就能修复。

仙营街道在全市率先开展“街巷长制”和“小巷管家”试点，使网格化和街巷长制有机结合，运行一年来，走出了一条街巷精致化管理之路，辖区居民生活越来越便利，满意度大幅提升。依托街道“和为贵”治理服务系统，协调解决街巷重点难点问题，在每条街巷设置街巷责任公示牌和街巷治理公示牌，与市区市政、市场监管、综合执法等相关部门配合，通过微信群或者民生热线“街呼区应”系统，及时向相关部门“呼叫”，使问题上报更便捷、问题分派更科学、问题整改更及时。“小巷管家”按“六字工作法”开展工作，做到每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记、按时刷。同时随身携带巡查记录本和智能手机，发现问题随时记录、处理和反馈。职能部门接到反馈问题后，第一时间进行处置，并将处置情况通过微信群或民生热线系统进行反馈，由街巷长制办公室进行确认评价。街道联合交警、环卫等部门，对重点难点区域进行科学治理，有效治理了背街小巷乱停车顽疾，确保道路交通畅通、街面干净有序。

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