社区卫生服务中心 写就质量发展大文章
济宁市任城区金城街道（众和）社区卫生服务中心（济宁众和医院）是由政府主导的一所集医疗、预防、保健、康复、教学为一体的综合性基层医疗卫生服务机构,设有全科医疗科、儿童保健中心、妇女保健中心、内科、外科、肛肠科、康复医学科、口腔科、消化内镜室等20余个临床医技科室。
在省、市、区市场监督管理局的正确指导和大力帮扶下，众和通过开展标准化建设、质量管理和品牌打造，步入高质量发展快车道，先后荣获国家标准委服务标准化示范单位、全国百强社区卫生服务中心、全国优质服务示范社区卫生服务中心、中国社会组织评估5A等级、山东省服务名牌、省服务标准化示范单位、省首批社区医院、济宁市市长质量奖等多项国家、省、市级荣誉称号。
创新家庭医生签约模式 助推居家养老事业发展
济宁众和医院坚持以居民健康为中心，以“基本公共卫生”“基本医疗”为双基，以12类45项基本公共卫生服务项目为核心，建立了由全科医师、公卫医师、社区护士组成的，以“集成化团队、网格化管理、责任制服务”为特色的家庭医生服务团队。把公共卫生管理与基本医疗和慢病管理进行有机结合密切衔接，依托“互联网+医疗健康”，创新医防融合健康管理模式，引入自助体检一体机，让居民主动参与到自己的健康管理中来，强化居民的健康管理意识。
为方便辖区内失能半失能、独居和空巢老人看病就医，众和医院对这类人群提供上门巡诊、上门查体、更换胃管、导尿等个性化的居家养老服务，进一步提高了他们的健康水平和生活质量。
标准化质量引领 打造众和卫生服务品牌
2013年众和医院率先在全省开展社区卫生服务标准化建设，依据GB/T 24421系列标准，建立了“济宁市任城区金城街道（众和）社区卫生服务中心服务标准体系”，覆盖社区卫生服务全过程。
同时，不断强化全员标准化意识，打造质量文化氛围，充分发挥标准化的引领作用，将ISO9000质量标准体系与服务标准体系有机结合，以数据和信息为基础，采用PDCA循环方式，使各项质量呈现阶梯状上升。2019年众和以优异成绩顺利通过国家级社区卫生服务标准化试点单位的验收。
现阶段，众和引入“卓越绩效”的管理理念和方法，实现质量管理科学化、制度化和规范化。按照《卓越绩效评价准则实施指南》要求，将中心的管理与服务进行全面质量提升，社区卫生服务中心做出高质量发展大文章。（本报记者宋娜通讯员周倩）
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