用真情搭建桥梁 用行动践行担当
“倾听是你我相遇的缘分”———几个充满温情的大字，端庄地写在济宁高新区柳行街道崇文社区凌云西区的民意“5”来听联络驿站上，引来众多社区居民纷纷点赞。随着全市民意“5”来听行动的不断深入，济宁能源发展集团用真心真情搭建起联系群众的桥梁，让沟通“零距离”。
“我们小区已建了20年，基础配套服务设施不太完善，大家都希望能有一处开展文化活动的地点。”“民情书记”在与多位群众走访时了解到这一诉求。为此，济宁能源发展集团成立专班，为该小区居民群众打造一处集民意调研、党群服务和文化活动于一体的、高标准的联络站点。日前，济宁能源投入搭建的民意“5”来听联络驿站正式落成并投入使用。
“上级的好政策落到了我们的家门口，民意‘5’来听真接地气，真心是在为群众办实事、办好事！”居民王女士由衷地说。
线上下共同发力齐动员解民难题
济宁能源发展集团动员权属企业各方力量，线上、线下一齐发力。在线下，以驻区民意“5”来听联络驿站为阵地，设立了常驻咨询服务点和配套宣传服务展板等，进一步架牢干群“连心桥”，拓宽了倾听收集民生民意的渠道。
针对小区居住的老年人较多的实际问题，在做好每月5号、15号、25号定期走访的基础上，每月15号定期开展“健康义诊”等活动，有力保障了社区居民群众的身心健康。
在线上，依托“互联网+社区服务”优势，“民情书记”团队发起搭建了民意“5”来听“心连心”微信联络群。“民情书记”在线服务，与居民互动交流，即时收集民情民意，及时回复居民关切的问题。
常态化走访调研听民意下沉一线
“老人家别着急，我们已替您咨询过，您带着房产证、身份证，到中山水务任意一个营业点去办理变更手续就可以了”。入户走访时，71岁的刘先生向“民情书记”反映，搬进小区一年有余，但水费过户问题一直不知道该如何办理。在“民情书记”耐心讲解下，老人一直紧锁的眉头终于舒展开了。
有居民向“民情书记”反映，“小区的垃圾桶放置地点用的时间比较长了，气温一高异味就很大，不利于居民的健康。”“民情书记”立即拨通了小区物业服务中心的电话。经过与物业工作人员的协商沟通，第2天小区内全部垃圾桶放置地点就用瓷砖砌筑一新。异味消除了，群众的担忧化解了。
为小区无偿加工制作楼宇标识牌，协调开放小区封闭大门以方便幼儿接送，协调物业对公共照明更换维修……为居民解决这些点点滴滴的小难题，汇聚起洋溢在居民心中满满的正能量。济宁能源“民情书记”团队用一颗为人民服务的真心，赢得了群众的赞许和信赖。通讯员刘儒静邵长凯
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济宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。