任城区济阳街道为老旧小区配网格员、选领头人，用温情服务打动居民 敞门16年小区落下道闸
□ 本报记者 王浩奇 姜国乐
本报通讯员 任向阳
今年7月28日，济宁市任城区济阳街道南门社区，敞了16年大门的苏州苑（南区）小区落下了道闸，实行封闭管理。“外边的车进不来，我们居民终于能安稳地把车停在自家楼下了。”58岁的老住户崔美丽说，小区实现封闭式管理是因为有了操心人、选出了领头人。
苏州苑（南区）建成于2004年，住户以回迁户、租房户和老年人为主，是一个只有3栋楼、99户居民的“迷你小区”。小区没有门，又紧靠着餐饮店集中的税务街，常有门市老板和就餐市民把车停进小区。崔美丽的女儿逢年过节和周末回家看望她和老伴，每次都得提前用电动车占车位，为这没少和邻居、外来车主发生争吵。尽管如此，一些没有车的老年居民并不赞成封小区，一是不愿意摊这份儿钱，二是嫌封上了大门进出不方便。就这样，有人同意，有人不同意，不仅问题僵持着没解决，而且邻里关系也闹得十分紧张。
“表面上是没有大门的问题，实际上是没有人肯站出来设身处地为居民服务。”济阳街道南门社区党委书记刘卫东说。他们得知小区情况后并没有盲目采取行动，而是先从一点一滴着手为居民搞好服务。年初疫情期间，小区居民不方便外出，网格员刘传丽挨家挨户无偿为居民代购生活用品。一位80多岁的老人生病了需要去住院，不巧孩子所在小区因疫情被封闭，没法前来照料。刘传丽主动承担起赡养义务，将老人送去医院。除此之外，社区还为小区修建了健身广场，搭起公共晾衣架，开展为85岁以上老人送月饼、送紫砂杯等活动。居民看在眼里，记在心里。
今年7月初，南门社区在苏州苑（南区）小区选出了4名楼长，并成立了居民自管会，有事靠他们解决，开会靠他们传达，有问题靠他们来做工作。随后，社区草拟了《道闸安装知情同意书》，由网格员与自管会、楼长一起挨家挨户征求居民意见，最后的结果是大多数居民同意为小区安装道闸，实行封闭管理。少数服从多数，在大家的共同努力下，最后凑了8000多元安装了道闸。“道闸安上了，小区居民的车进门自动抬闸，外来车辆不允许进入，小区里车少了、路畅了，大家的关系自然也就和睦了。”崔美丽说，她终于不用再想方设法地占车位了。9月18日，小区办了邻居节，男女老少坐在一起包饺子，煮好以后送给小区的老年人。邻居们有说有笑、其乐融融，从没这么团结过。
“没人领头操心，问题再小也是大；有人领头操心，问题再大也是小。”济阳街道党工委书记韩波说。近年来，济阳街道通过推进多网融合深化社会治理，实现网格工作清单式管理，构建全要素网格化服务管理系统。与此同时，把熟悉社区情况、热心公益事业、为人公道正派，且有群众威信的退休干部、居民群众作为候选人，组织群众民主推选产生楼长，组建了380人的楼长队伍，发挥他们的优势，为居民提供更细致入微的服务。
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