越河街道 “654”工作法唱响一个“和”字
本报任城讯（通讯员王卫星郝建军）前段时间，任城区越河街道和平街社区赵女士家新装修的房子被水泡了。她费尽周折向楼上业主讨回了赔偿，最后竟然不要了，这是为哪般？
近日，和平街社区“和为贵”社会治理服务室里，一场关于房屋漏水纠纷解决后的回访，让笔者了解到事情的原委。年过六旬的赵女士家住越河家园2号楼1楼，房子被泡后，多次与楼上住户交涉均未果。老人家心急如焚地跑到居委会求助，要求楼上9户邻居平摊赔偿自家损失近2万元。社区调解员了解情况后，立即和社区调解队伍召集9户居民查看现场，并协助赵女士清理家中积水。随后，又把大家请到社区“和为贵”社会治理服务室进行调解。经过耐心沟通，楼上9户业主决定按赵女士的意思，赔偿所受损失，僵局得以“解冻”。
好不容易达成了共识，这时，赵女士却又反悔了：“这笔赔偿款，我不要了。”刚刚缓和的气氛一下子又紧张起来。“一开始确实很生气，我去和楼上邻居协商这事，情绪不好还因此争吵。房子装修后，我长期没在这里住，也有一定责任。今天社区帮助我们化解了纠纷，但我更希望通过化解这个事，拉近我们邻里之间的情感，所以我不要这笔赔偿款了”，赵女士的一席话，让在座的每一位都感到敬佩。最终，大家达成一致意见，免除赔偿，共同出资更换管道，从根本上解决漏水问题。
这个既让大家满意又出乎意料的结果，得益于越河街道推行的“654”工作法。街道通过建设“六和”社区文化、推行五种调解方法、解决四大方面的问题，在社区居民中播下了“和为贵”的种子。
“我们和平街社区名字里就有一个‘和’字，社区治理中注重用好这个基因，挖掘拓展‘和’字文化内涵，在居民心中奏响‘和’字乐，在社区唱响‘和’歌”。社区负责人如是说，社区注重开展“和衷共济”凝大爱、“和谐社区”固根本、“和美家庭”传美德、“和睦邻里”促融洽、“和气生财”塑诚信以及“和乐共事”聚民心六个方面的宣传引导。通过志愿服务、民意5来听、书记信箱及时解决居民诉求，建设居民满意社区。
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