常态化开展走访 全口径收集民意 济宁市扎实推进“民意5来听”行动
本报济宁讯（通讯员刘儒静赵彦强）近日，在全市各个小区楼栋、村庄大街小巷多了一群人，他们有的“三五成群”与群众围坐在社区（村）党群服务中心、小区“红帆驿站”“拉呱说事”，有的“两人成队”入户收集民意，这群人就是济宁市选派的“民情书记”。
2020年6月，全市启动实施“民意5来听”行动，市县两级选派精锐力量，组成“民情书记”团队，实现了全市所有小区、村走访全覆盖。7月份以后每月5日、15日、25日，“民情书记”将固定到小区（村）开展工作。
7月5日第一个“民意5来听”常态化走访日，在做好入户走访、定点接访、参加“居民说事”“拉呱说事”活动等规定动作的基础上，各“民情书记”结合自身单位业务和优势，围绕了解群众生活中的难点痛点堵点，不断丰富创新工作形式，以群众喜闻乐见的方式，倾听民声民意。市财政局“民情书记”开通“冠亚星城民情书记”微信公众号，制作安装“民情书记”信箱，采取“微信拉呱”等方式，了解民意诉求，把“民意直通车”开到群众家门口。济宁卫校“民情书记”在小区显著位置悬挂“民意5来听”工作挂图，制作了“民情书记”胸牌，发放“民情书记”宣传册，在收集民意的同时，结合学校实际，发放招生简章。市疾控中心“民情书记”依托“民意5来听”行动，在顺河佳园开展“送健康进社区”活动，宣传健康防疫知识，提供健康咨询服务的同时收集群众诉求建议。山东广电网络有限公司济宁分公司“民情书记”利用自身优势，开发了微信小软件，居民通过微信扫码，可线上录入诉求。
“民情书记”及时梳理登记收集的民声民意，听取社区（村）党组织和居民小区党支部书记的意见，研判分析民意诉求的合理性、真实性，进行分级分类办理。可以现场解释答复的群众诉求，第一时间做好解释答复工作，并简要记录诉求内容和答复情况。因专业性较强及需要调查核实、不能当场答复的群众诉求，通过微信服务号汇总到“12345”服务热线平台统一办理。“12345”服务热线对群众诉求进行转办，并督导办理情况，确保事事有回音、件件有落实。市委编办“民情书记”团队，帮助任城区金城街道夏桥小区王女士清除紧挨房子墙壁生长的榆树、空心老杨树、严重歪斜的香椿树，解决存在多年的安全隐患。市公安局“民情书记”帮助鲁抗家园小区居民协调在小区北门安装红绿灯，保障群众出行安全，得到辖区居民赞扬。山东理工职业学院“民情书记”，针对部分社区居民无固定工作，缺乏就业技能的现状，充分利用自身专业办学优势，开办专业技能培训班，为社区待业居民提供创业就业培训。
为确保把“民意5来听”行动情况抓实抓细抓到位，切实转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智，济宁市采取多项举措，强化督导检查。一是开展现场督查。7月5日常态化走访第一天组织督查组，采取“四不两直”方式对城区部分社区“民意5来听”行动开展情况进行了督查，（下转2版）
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