聋哑人办理车管业务遇难题高新区交警热情服务暖人心
本报淄博4月26日讯(记者赵原雪通讯员王紫颖)24日上午,一名来自济宁的聋哑人苏某来到淄博市高新区交警大队车管所,车管所民警通过用纸写字、电脑打字、手机输入等多种形式与其沟通,终于了解到:苏某来自济宁兖州,是淄博籍驾驶人,其驾驶证状态属于累计记满12分并处于逾期未换证。当日,苏某连夜乘坐火车来淄博办理相关业务,可是来淄前,苏某不小心将助听设备遗忘在济宁,导致来淄后语言交流困难,不知道该怎么办。车管所民警了解其需求后,先安抚其焦躁情绪,告知他首先要进行为期七日的满分教育,经考试合格后才能继续办理驾驶证期满换证业务,从而使驾驶证状态恢复正常。
苏某一听要学习七日才可以考试,表示家不在这里,没法在淄博参加学习教育,不方便。民警告知其可以在驾驶证核发地(淄博)和违法行为发生地(济宁)均可办理满分学习考试业务,让其自由选择。苏某说,愿意回济宁参加满分教育。
民警为了让其能顺利地回济宁参加满分教育,通过多方途径电话帮苏某联系到了济宁市交通安全教育中心王警官,将苏某的实际困难反馈给王警官,王警官当即表态可以将其联系方式交给苏某,尽快为苏某办理相关业务。
随后,民警细心地将济宁王警官的联系方式、教育培训地点和办理流程发到了苏某的微信上,又联系到了苏某的亲属(其妹夫,身体状况正常),将整个业务流程和济宁方的联系方式又详细告知了苏某的亲戚。最终,苏某完全了解了此业务的办理过程。高新区交警大队车管所民警的工作做法,践行了当代车驾管民警始终把人民群众利益放在首位,全心全意为人民服务的宗旨意识,得到了聋哑人苏某的感谢,受到了在场所有参加学习驾驶人的一致好评。
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