济宁市开展抗击疫情心理援助志愿者服务
本报记者张彦彦
新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全市上下每个人的心。随着疫情日益严峻，一线的医护人员、患者及家属身心均承受着不容忽视的压力，普通民众也出现恐慌焦虑的情绪。针对这一情况，从1月28日开始，济宁市第一人民医院EAP（员工心理援助项目）工作室以该院心理门诊和心理援助志愿者为依托， 组建“抗击疫情心理援助志愿者服务队”，为参加防疫工作的一线医务工作者、确诊患者、留观人员等群体提供公益心理援助。
为及时疏导广大市民的恐慌、焦虑情绪，济宁市第一人民医院心理咨询门诊专家们通过网上医院在线为市民提供免费心理服务。同时，心理援助志愿者们也紧张有序地通过微信、视频、电话等方式为一线医护人员、患者及家属提供全天候心理支持及心理危机干预，并通过心理知识科普，消除大众恐慌心理，增强战胜疫情的信心。
作为服务队的主要负责人，济宁市第一人民医院主管心理治疗师、国家二级心理咨询师赵平平在接受记者采访时深有感触：“此次疫情来势汹汹，患者、留观群众、家属在恐慌焦虑中等待希望，心灵的抚慰是我们能够给予的。医务工作者更是逆行的天使，他们是人民的保护伞。他们奋斗在一线时，愿我们通过专业用心的陪伴和关怀，帮他们清除身心的疲惫，让心灵获得滋养。”
赵平平向记者介绍，团队目前一共有50人左右。医院在职工作人员15人，社会志愿服务者30余人为大家提供心理咨询服务。针对医务人员建立了“抗击疫情 我们同在”微信群；针对患者、家属和留观群众建立“济宁抗击疫情公益心理援助团”两个心理援助服务微信群，每天早上8:00至晚上 8:00，12小时为市民提供群内陪伴互动、心理知识科普及一对一视频、电话咨询等心理援助服务。截至到目前，心理援助服务团队网络接待200余位来访者，电话咨询达百余次。
社会心理援助志愿者代表、国家二级心理咨询师秦亚茹说：“当第一人民医院招募志愿者，作为心理学工作者，感觉这是义不容辞的义务。团队的志愿者都是有专业资质并接受了危机干预培训的心理咨询师志愿者，都有非常丰富的经验，有专业的能力。” 秦亚茹介绍，目前，志愿者按照三个小时为一个时间段，每三人一组进行轮流网上值班。每一次换岗，都会在群内公布值班志愿者的名字和电话号码，确保在求助者需要时，能及时和志愿者取得联系。
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