任城区观音阁街道为民服务再升级 缺少三个证，一样办成事
□记者 王浩奇 报道2019年12月12日，济宁市不动产登记中心观音阁大厅，市民贾古正(右)顺利领到不动产登记证书。□ 本报记者 王浩奇
本报通讯员 培倩 永胜 梁琨
缺少3份材料，一样办成了不动产登记证。2019年12月12日一早，家住济宁城区的市民贾古正从任城区观音阁街道为民服务中心的工作人员手中接过不动产登记证书，嘴里不由地蹦出几个关键词：“效率高、态度好、人性化，我为这里的服务点赞！”
房屋所有权人是贾古正的奶奶，老人今年83岁了，没领过结婚证，老伴儿上个世纪90年代去世时，也没有办过死亡证明，而不动产过户需要首先根据夫妻关系查清楚房主及其配偶名下的所有房产。“根本就没办过这两种证，这可怎么办？”起初，这让想把房产过户到孙子名下的奶奶犯了难。
2019年12月11日上午11点多，贾古正搀着奶奶来到观音阁街道为民服务中心表明了意愿。济宁市不动产登记中心观音阁大厅负责人奚刚了解情况后，主动向上级不动产登记中心汇报，为他们开辟“绿色通道”——让老人家写一份自我承诺书，证明她和老伴儿的婚姻关系，以及老伴儿已经去世的事实。为了让祖孙二人少跑腿，奚刚和几名工作人员牺牲午饭时间，延时办理到12点50分。不动产登记证书第二天一早就办出来了。领取不动产登记证书本来需要凭本人身份证，不巧贾古正的身份证又丢失了。工作人员根据对方出具的驾驶证向其发放了不动产登记证。“材料差三少四，没想到一样办成了事，非常感谢这里的工作人员。”贾古正接过不动产证，连连道谢。
“在不违背相关法律、法规的前提下，尽可能地为百姓着想、为群众谋便利。这样的工作创新才更有意义、更受欢迎。”奚刚介绍，近年来，位于济宁城区东南部观音阁街道辖区内的多个片区棚改效果开始显现，很多小区进入集中入住期，办理不动产登记业务的居民越来越多。为了方便居民，观音阁街道在为民服务中心一楼引进济宁市不动产登记业务，成为全市首个进入街道为民服务中心的不动产登记服务窗口。自进驻以来，观音阁街道不动产登记服务窗口实施“一站式服务、一窗口受理，多部门联办”的服务模式，实现不动产登记“融入社区，就近办理”。自2019年10月份进驻以来，业务量超过1000项。
围绕“最多跑一次”放管服改革，任城区观音阁街道2019年10月份投资建设了2000平方米、“无差别一窗受理”为民服务中心，可提供143项一站式业务服务。为民服务中心大厅设置4个综合受理窗口，1个出证窗口，选派“业务能力强、专业素质高、服务态度优”的工作人员进驻窗口，全科受理。
观音阁街道为民服务中心负责人冯静介绍，街道组织市场监管、民政、卫计、人社等部门对所承担的59项业务进行重新梳理，按照“受理权与审批权相对分离”的原则，建立起“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式。
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