精心打造综合服务平台，运行高效，“智慧金城” “眼明脑灵腿勤”让社会治理更智慧
□记者 吕光社
通讯员 薛姣 吴德涛 报道
本报济宁讯 “这里是‘智慧金城’平台调度中心，您的店铺存在占道经营行为，请立刻整改，谢谢配合。”12月3日上午10点，永基城“智慧金城”调度室内，工作人员徐萌利用喊话系统提醒新华路上的一家牛肉板面店铺，话音刚落，平台的监控视频画面显示，被喊话的店主便将商品收归屋内。从发现问题到整改完成，仅用了3分钟，“以前这样的问题，需要城管人员到场处理，现在有了技术支撑，这种小问题通过喊话就解决了，效率真是高。”徐萌高兴地介绍。
近年来，随着城市化进程的不断加快，城市管理、环境保护、综治维稳、社区服务和网格治理形势日趋严峻，对基层社会治理提出了更新、更高的要求。
任城区金城街道坚持问题导向，精心打造“智慧金城”综合服务平台，运用人工智能、物联网、大数据分析、地理信息技术等前端科技，安装了视频监控、油烟净化监测器、远程喊话设备，以及全景鹰眼、智能分析系统，覆盖了辖区内36条背街小巷、21个在建工地、25家重点企业、50家较大型餐饮单位以及15个社区服务大厅，对店外经营、商贩、扬尘治理、油烟监测、安全生产、社区值班等问题进行综合调度，实现了全时发现、智能识别、辅助判断、及时预警、科学分析。
金城街道整合综合执法、环境保护、信访维稳、安全生产等各种资源力量，组建联动中心，抽调13名业务骨干在平台坐班，负责信息汇总、综合研判、启动呼叫、联合联动等工作。对街道能独立完成的工作，分派给街道13个科室、15个社区联动队和127个网格；需要区直部门配合的，转入联动环节，启动“呼叫”机制，实现了“居民呼叫、社区报到”“社区呼叫、街道报到”的工作格局，实现了服务民生的“同频共振”，高效联动。
“智慧金城”综合服务平台试运行一个月以来，共受理民生热线转办事项117件，收集民生诉求85件，智能识别抓拍店外经营、商贩160余起；通过全时监控锁定证据，共查处违规经营商户及违反环保规定的企业、工地20余家；处置不按要求开启油烟净化设备的餐饮单位30起次。
任城区金城街道办事处主任韩爱芹表示，如果把“智慧金城”比作一个人的话，那么，视频监控AI识别是“眼睛”，指挥中心是“大脑”，网格化服务管理就是“腿脚”，形成了街道社会治理“眼睛明”“大脑灵”“腿脚勤”的智慧化管理新局面，形成了权责清晰、上下联动、运行高效的精细化、精准化社会治理体系。
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