当好服务高质量发展的“店小二” 记省优秀共产党员、市行政审批服务局投资项目审批服务一科科长陈恒彬
本报记者张彦彦
“脑子活、肯吃苦、能干事，有啥急活重活都是他，从来不说累。”说到陈恒彬，市行政审批服务局同事的评价几乎是一致的。
陈恒彬肩负着济宁市政府投资建设项目的审批业务，常年奋斗在基层建设项目窗口一线，多年来，他持续改进工作作风，不断探索投资审批服务新举措、新途径、新机制，全力打造“程序最简、流程最优、效率最高、投资最佳”服务新高地。
甘于奉献，铸就一流服务
窗口是一面镜子，能随时折射出每位工作人员的形象；窗口是一个考场，每一次服务都会接受群众的监督和评判。
作为一直从事审批工作的业务骨干，陈恒彬坚定理想信念，积极发挥共产党员的先锋模范作用，敢于担当，力促各项工作圆满完成。工作中，他对待前来办事的人员，笑脸相迎，对待递交来的资料审查认真仔细，遇到资料不符合的，耐心给他们讲解，并给他们打印出来缺少的资料和需要修改的补充清单。面对服务对象的感谢他都微笑回答说：“不用谢，这是我应该做的。”
当前山东省不断加强“放管服”改革力度，推进新旧动能转化，持续改善营商环境。陈恒彬带领科室同志奋战在窗口一线，为了工作，他几乎忽略了家庭，他常常早上班、晚下班，几乎牺牲了所有节假日，有时一天下来忙得连喝口水的功夫都没有，嗓子都是沙哑的。为了能安心工作，劝说妻子放弃了在济南待遇优厚的工作，回到济宁边工作边照顾孩子。行政审批服务局正式受理审批业务以来，他在审批立项、用地和规划手续办理、发放施工许可等事项办理上依法依规、严格把关，做到“一口清”“一审准”，力求咨询解答快、处理问题快、办事速度快，以扎实、创新、高效的服务理念深入推进行政审批制度改革实践，完成了全市重点项目的审查立项工作，先后办理市级挂图作战项目80余个，重点保障项目有关的重大审批事项30余件，确保按时间节点有序推进，累计无纰漏办结行政审批事项280余项，实现了审批服务“零差错”“零投诉”。
勇于担当，力促高效审批
为了提高审批效率，陈恒彬针对政府投资项目时限紧、任务急、群众关注度高的特点，带领投资一科全身心投入工作，符合法定形式的审批事项均当场受理、当场审核、当场发放证照批文，并公开承诺“特事特办、急事即办、好事快办”。不符合要求的一次性告知需完善补正的材料，耐心做好辅导和业务咨询，做到“问不烦、答不厌”。在办理微山三线船闸建设项目初步设计审查时，申报方提出项目是争取国家配套资金的项目，需要尽快上报。以往办理此类事项一般需要5个工作日，得知会影响争取配套资金后，陈恒彬当天就确定参会专家并邀请省级专家担任组长，并确定了审查会期，会后根据专家审查意见容缺报批稿做出批复，总用时一天半。陈恒彬这种急项目申报方所急、想项目方所想的换位思考工作方式，高效的服务态度、便捷的管理制度和过硬的业务能力，获得了项目方的一致好评。
“具备过硬的业务能力和工作能力，不断学习、创新举措、提高效率才能胜任不断变化的环境。”这是陈恒彬担任市行政审批服务局投资审批服务一科科长以来常说的一句话。长期在窗口服务项目使他深刻认识到，审批流程创新是项目快速推进的原动力，审批制度改革是业务工作的生命线。他一直致力于审批机制的改革创新，先后参与了一系列服务项目发展的创新创优工作。其中政府投资项目“一会三函”、市县“联审联办”、三级便民服务体系建设、全程免费代办制等对推进项目落地开工发挥了重要作用。
廉洁自律，守牢作风底线
如何保证服务优质高效，让项目申报方满意？陈恒彬说：“那就需要坚定理想信念，旗帜鲜明讲政治，作风建设一刻也不能放松。”多年来，陈恒彬把讲政治摆在首位，坚持谋事对照政治标准，树牢“四个意识”，把“两个维护”作为首要政治使命来担当。他努力树立良好形象，牢牢守住清正廉洁底线不动摇。
常年为项目投资方服务，不少项目申报方也会表示感谢，想表达一点“心意”，但陈恒彬始终坚持廉洁自律不越规。陈恒彬给自己和科室定下了“三个不”的规矩，即“不吃申报方饭、不收申报方钱物、不让申报方解决个人私事”，并带头践行，始终告诫自己要做一个既干事又干净的人。
陈恒彬用最朴实和顽强的精神，铸就了济宁市行政审批工作者的光辉形象和“放管服”工作的一流业绩，虽没有轰轰烈烈的壮举，也没有声名远扬的事迹，但他用自己的实际行动，在平凡的工作岗位上默默奉献，用自己的服务方式凝聚人、感染人、鼓舞人、激励人，做一名勤勤恳恳、清清爽爽的“店小二”。
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