“四个一”领跑全市低压非居民业扩工程 任城供电推出“三零”服务新模式
□东海张楠
近期,国网济宁市任城区供电公司在李营、南张、长沟、廿里铺北部四所试点开展低压非居民业扩施工集约工作,严格按照“四压减、三办服务、两延伸、一保障”的做法,实现低压非居民客户办电零上门、零投资、零审批,有效杜绝低压随意停电、三指定、乱收费等问题。
今年,任城供电在“四三二一”基础上,强化主动服务、优化服务的意识,通过组建一支队伍、形成一个标准、服务一次到位、业扩一次办好,创新开启“四个一”低压非居业扩施工集约新模式。通过挑选骨干人员组建一支队伍,经过统一培训和制度宣贯,专业负责低压业扩工程建设施工,杜绝“三指定”、乱收费和业扩体外流转现象,持续强化供电服务管控能力,最大限度防范服务投诉风险。
据悉,该公司运检部负责按照农网改造典型设计标准物料明细,为低压客户提供表前线所需物料。物资班按照申请计划及时供应物料,并根据客户报装需求,同步组织开展辖区内业扩配套电网工程实施。发建部负责业扩应急项目的可研审批及立项,协调市公司发展部根据项目包使用情况进行资金调整。各供电所负责辖区内低压业扩全过程实施工作,负责提供电表箱、电表、封签封绳、供用电合同、低压费控协议及打印材料到施工现场,以及辖区内低压业扩项目停(送)电计划安排,最大限度控制停电范围,减小停电带来的负面影响。参与低压非居民客户内部工程实施工作,办理安全控制卡、工作票,确保现场安全措施落实到位。电力光明公司负责对各供电所受理的低压非居民业扩进行施工及装表,负责施工过程安全与质量管控。同时,依据各供电所实际需求,在施工承载力允许的条件下,全力安排施工进度。及时盘点物资库存,提前领取低压客户施工所需配套材料,及时提报补充物料计划。
今年一季度,任城供电在省发改委组织的优化营商环境检查中,全市排名第二,其中低压业扩得分45分,排名第一。同时,业扩类意见、投诉工单同比减少100%。
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