铁汉柔情，用行动践行南丁格尔的誓言 记济宁市第二人民医院男护士的别样精彩
□吕光社刘辉朱国涛康宇
在现代护理发展过程中，护理工作一直都是以女性为主导的职业。但随着社会及护理学专业发展的需要，男性逐渐走上护理岗位。在济宁市第二人民医院，有这么一群人，他们既有强壮的体格，又有女性的细腻体贴，他们不知疲倦地忙碌在病房里，用爱心和奉献不断丰富优质护理新的内涵。
他们就是济宁市第二人民医院优秀男护团队。
在第１０８个国际护士节到来之际，我们走进了这群“男”丁格尔的日常工作中，感受他们的别样精彩。
魏衍国：
在患者眼中，我们就是家人
“喝水，翻身，还是……”在济宁市第二人民医院重症医学科病房，男护士魏衍国正一张张地掀着医院特意做的标识牌，让气管插管的张大娘选择自己的需求，张大娘听到“翻身”时点了点头。魏衍国立马放下标识牌，帮助张大娘翻身。
除了每天正常的喂药、打针、测体温等日常护理，喂饭喂水、翻身擦身、洗头洗脚、端屎端尿，这些全方位的护理是魏衍国的“日常”工作。魏衍国介绍：“重症医学科里的患者病情严重，有的患者插管后无法用语言表达，需要护士有爱心、耐心，细心为患者服务。”
有的“三无”老人长时间不洗澡，身上气味难闻，但魏衍国从没嫌弃过，给老人擦洗身体，端屎端尿，只为让老人得到优质的护理服务。
有的患者家属对亲人病情恢复渴望高，但当亲人病情恢复比较慢时难免有急躁情绪，有时会将一些负面情绪发泄到护理人员身上。魏衍国说：“这时候，我们会耐心地跟患者家属做好沟通交流，争取家属理解与支持。”
重症医学科里的病人大都是“急难重”、病情复杂，重症医学科护士长闫丽丽介绍，男护士相对女护士来讲，除了身体强壮外，抗压能力也强，“每天面对各种重病号，男护士有很强的心理承受能力。另外，我们要求护士有责任意识，有慎独精神，无人监管时也要做好细节服务。”
魏衍国已在市二院工作了９年，护理患者、与患者沟通的经验已十分丰富，但他却说：“在患者眼中，我们就是家人，我们更要全心全意服务，生怕有一点闪失。我们要对得起家属的信任和托付，尽全力护理患者，让亲情延续下去。”
“人是飘泊的船，家是温暖的岸”，在重症医学科的办公室里挂着这样一幅十字绣，这是医院医护人员对患者的承诺，“给患者提供优质护理服务，让医院温馨如家”，由此也换来了诸如“医术精湛恩重如山”的一面面锦旗。
朱庆皓：
责任重大，不能有一丝差错
“阿姨，下面我们做功能恢复性训练——踝泵运动：足尖向上、跖屈背伸，１，２，３，４……每组做２０下，每天做１０次，然后再逐渐加量。”在创伤骨一科病房，男护士朱庆皓正耐心地指导一位患者做训练，这位患者右内外踝关节骨折，已做完切开复位内固定手术，需要进行恢复性训练。
朱庆皓是一位年轻的男护，２０１８年从山东医学高等专科学校毕业后，来到济宁市第二人民医院工作，尽管现在还处于转科阶段，但医院的优质护理理念已熟稔在心。
“创伤骨一科主要收治四肢创伤为主的患者，我们要对患者进行生活、药物、饮食和康复护理，特别是要协助患者进行康复训练，术前、术后都要对患者进行宣教。”朱庆皓介绍，骨科是济宁市重点学科，护理自然与其“形影相随”。“多饮水，抬高下肢，避免下肢血栓形成”“经常翻身，避免压疮”……对患者进行这样的叮嘱，朱庆皓和同事每天不知要重复多少遍。“我们背负的，是患者的生命健康，责任重大，不能有一丝差错。”
创伤骨一科护士长孙永丽介绍，尽管朱庆皓在创伤骨一科只有两个月的时间，但学习进步很快，而且是男护士，转移患者，一些体力活都争着干。
朱庆皓身上时刻带着对讲机，他解释说，这是医院为医生护士配备的对讲机，方便同事之间联系。据护理部副主任李爱香介绍，医院将对讲系统应用到日常工作中，在岗护士及值班医生每人配备一部对讲机，方便护士之间、医护之间及时沟通，掌握患者病情变化，调配患者诊疗物资，紧急处置突发情况等。对讲系统应用到临床，护士将岗位真正转移到患者房间、转移到患者床边，提高了工作效率，减少了护士无谓的劳动，使病区工作更加井然有序，为患者营造了一个静心、舒心的病房环境，受到广大医护及患者一致好评，患者的满意度有了明显提高，该经验做法作为医改优秀典型在全市推广。
赵国政：
挽救生命，感觉再累都值得
每一所医院的急诊科，几乎每天都在上演生与死的较量。这里有危重病人亲属的呼喊、焦虑和无助，也有医务人员的汗水、拼搏和奉献。赵国政就是急诊科的一名“男”丁格尔，他说：“我热爱我的职业，既然选择了，就意味着承担，我也会一直坚持下去。”
“抢救病人要争分夺秒，反应迅速，也需要我们忙而不乱，全力配合。”护师赵国政在急诊科工作了１０年，他深有感触地说，“这个岗位要求抢救技能强，流程熟练，而且要求心理承受能力强。”
“我们就好像处在一个特殊的战场上，电话就是冲锋号，无论‘战场’上多么混乱，都要镇静地完成任务。如果我们不能保持镇定，如何令家属信任你，支持你的工作。”这是赵国政最常说的一句话。
当然，最让他们欣慰的，就是将病人抢救成功。今年３月的一天晚上，赵国政上夜班时，一位男士喝药后被救护车送到了急诊科，洗胃过程中，该男士突然心跳、呼吸停止，赵国政和同事赶紧进行心肺复苏、电除颤抢救，最终化险为夷。“这个时候，我们最有成就感，也最感欣慰，再苦再累也值得。”
在急诊科工作了２３年的护士长任梅介绍，“急诊科急危重病人多，需要护理人员有过硬的本领，我们加强了技能培训，经常进行应急演练；加强沟通能力培训，提高沟通技能；加强急救物品、仪器核查，确保完好率１００％；规范各项急救流程，确保救治有序。赵国政是我们护理质控组组长，有男护士的麻利，也有女护士的细心。”
“护理工作是平凡的，然而护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”正如南丁格尔所诠释的那样，魏衍国、朱庆皓、赵国政虽是普通的护理人员，但他们身上闪烁着济宁市第二人民医院“优质护理服务”的光芒，践行着救死扶伤的神圣使命。
近年来，济宁市第二人民医院秉承“以病人为中心”的服务宗旨，积极开展优质护理服务活动，通过改革护理模式、优化护理流程、开展体验式服务、强化护患沟通、加强护士分层培训，全面提升了医院优质护理水平，从被动服务到主动服务，由主动服务到感动服务，医院的优质服务品牌在每一个细微之处树立起来，济宁市第二人民医院也被评为“省优质护理示范病房”荣誉称号。
济宁市第二人民医院党委书记、理事长武文华表示，医院将一如既往以优质护理服务活动为契机，以医疗护理质量和安全为核心，继续打造优质护理服务品牌，建立优质护理服务长效管理机制，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，努力构建和谐医患关系，为保障人民身心健康作出更大贡献。
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优质护理，我们始终如一
５月８日，以“关爱生命守护健康服务大众”为主题的济宁市第二人民医院健康教育社区大型义诊活动走进前铺社区，内科、外科、康复科、眼科等１０多个科室的４０多名医疗专家、专科护士在广场义诊，并对居民进行健康教育，受到社区居民的欢迎。居民有的测血糖、有的测血压、有的检查视力、有的坐在内科大夫面前咨询。居民韩艳玲高兴地说：“在家门口就能接受健康教育和咨询，真是太方便了！”
据济宁市第二人民医院副院长王玉莲介绍，医院经常组织医疗服务队深入街道村居，进行义诊和健康教育，拉近了医院与居民的感情。
为持续提高护理服务质量，打造服务品牌，医院推行了“四点”温馨服务；全面推行了ＭＥＷＳ风险评估和ＳＢＡＲ沟通模式；开设“心灵驿站”，打造特色护理文化；细化各项护理工作，制作健康宣教视频，开展个性化健康教育、康复指导及心理护理；加强专科护理队伍建设，开展护理岗位技能训练，开展首问负责制和体验式护理服务项目，创建暖心病房，改善患者就医体验，实现优质护理全覆盖。医院还推进护理信息化建设，将对讲系统应用到临床工作中，方便了护士之间、医护之间及时沟通，这一经验做法被作为医改优秀典型在全市推广。
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