擦亮窗口 暖风扑面
每个人都有一个心灵的窗口，最亮丽的窗口应该是阳光、和谐、温暖的。这里会流出最倾心的交流和最舒心的微笑……在市公安局高新区分局柳行派出所里，户籍室就是这个最亮丽的窗口。
济宁市高新区柳行办事处位于济宁城区东北城乡结合部，村落社区密集，人口流动频繁，治安状况复杂。这里既有一批高新科技企业，也有少数相对贫困落后村庄。全市创建全国文明城市以来，高新区公安分局柳行派出所深入落实《济宁市2018年创建全国文明城市工作实施方案》要求，牢记公安机关窗口单位在创建全国文明城市中肩负着服务群众和传播文明的责任使命，坚持培育和践行社会主义核心价值观，切实加强社会管理创新，以深化“放管服”改革为重点，以“一次办好”为目标，优化服务措施，擦亮服务窗口，提升服务质量、完善服务功能，积极践行着“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求。
窗口更亮丽了
户籍窗口面向基层群众，每天与群众打交道。群众来户籍室办业务，第一时间接触到这里的环境与氛围，文明氛围是否浓厚，直接代表着公安机关服务群众、执法为民的形象。
从柳行派出所户籍室出来的群众都满脸笑容，如沐春风。原来，他们把自己需要办的事情跑了一次就办完了，而且还受到了户籍民警亲人般的礼遇。走进户籍大厅，闪亮的LED大屏幕上显示着“文明是城市最美的风景”，社会主义核心价值观正滚动播出。右手边是“学雷锋志愿服务站”，在这里，群众可以免费复印资料和饮水，医疗救助箱内备有血压计、体温计、创可贴、霍香正气水、医用酒精和棉棒等常用药品，方便群众随时取用；左边是户籍业务办理指示牌，上面明确了办理各类户籍业务的资料和流程；不远处摆放的“讲文明树新风”，“关爱未成年人”，文明出行、移风易俗等宣传展架，让前来办理业务的群众置身于文明、规范、有序的氛围中。大厅内窗明几净，一尘不染，柜台和墙角的绿植郁郁葱葱，生机盎然。笑容满面的创城文明引导员正在热情的引导着来户籍大厅办理各类业务的群众：“您好”“请问您需要办理什么业务”“请到这边来”……这一切，让人们置身其中，耳闻目染，充分感受着深厚的文明氛围，自觉从文明自己的言行开始，做文明人、办文明事、创文明城。
服务更贴心了
群众事情无小事，户籍联系千万家。无论是身份证、居住证的申领、补办等“简单”业务，还是户口迁移、申请落户等较为复杂的业务，都与人民群众的切身利益息息相关。
柳行派出所户籍室在认真落实政府“一次办好”基础上，积极推行“容缺受理”办理。在业务办理中，对主要材料齐全、次要材料不齐全的，先行审核办理，待把所缺的材料补齐后，就可以直接领取手续，减少群众因材料不全往返排队等待时间；优化业务办理流程，印制户籍业务办理标示牌、明白纸，将各类业务办理所需材料集中梳理，印制在标示牌和明白纸上，让群众一目了然、瞬间知晓，有效提升工作效率；深化“互联网+公安政务服务”应用，利用济宁公安APP服务平台进行网上预约办理服务，大大缩短了办理时间；开通微信、支付宝第三方支付方式，有效弥补了单一的现金收费方式的不足，为群众提供了更加方便快捷服务。积极争取上级业务部门支持，依照相关法律规定，经过采血、拍照、公示等程序，先后为济宁社会福利院35名智障人员办理落户手续，解决了这部分人员因无身份证不能申请办理社保的问题，赢得社会各界的广泛赞誉。
手续更简化了
不断满足人民群众对美好生活的向往，提高群众的获得感、幸福感，是新时代对公安工作提出的新要求。户籍工作政策性强、涉及面广、时空变化大，以前来户籍室办业务，最让人头痛的有两件事儿，一是各种证明材料项目繁多、手续复杂，二是业务办理周期长。
为切实解决群众反映的难题，柳行派出所以深化落实户籍管理制度改革，有关证明资料，能减则减，能够通过公安信息系统查询查实的，当场为群众办理。以服务新旧动能转换工程，服务各类人才来高新区创业就业为抓手，推出多项便民措施，积极拓宽人才落户渠道。加强政策宣传，深入到辖区内科研单位、学校及重点企事业单位开展集中宣传，让更多人了解人才落户政策规定；开辟绿色通道，优先为高科技人才办理户籍业务，设置派出所专用人才落户户号，方便各类人才来高新区落户就业。简化申领手续，将“居住半年以上”的申领条件扩大为“已办理居住登记满半年”、“已在居住地实际居住满半年”和“有明确预期居住半年以上”等，让来济务工经商人员享受更多城市发展成果和基础保障；减化居住证申领材料，凡在前期办理居住登记或者首次申领居住证时已核验居住证明材料的，实行网上信息共享，不再让群众提供任何证明材料，不再留存纸质档案，有效提升了公安机关行政效能。目前，已为辖区内企业招聘的高层次人才和急需人才落户20余人次、办理急需人才居住证78人次、办理急需人才居住凭证117人次。柳行派出所有关“放管服”改革成效，先后被《济宁日报》、东方圣城网等新闻媒体深入报道。
通讯员张靖东
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