养老路上的敬老使者，11年开6家老年公寓 她为老人们筑起另一个“家”

本报记者 苏茜茜

最初建老年公寓，周素梅就是想让爷爷奶奶能有个养老的地方。11年过去了，当周素梅的第6家老年公寓即将开业时，她深知，“所有成功的经验都可以借鉴，可以学习，但是内核，你的初心及对养老事业的付出必须是自己一步一个脚印走下来的”。2018年底，山东省人民政府办公厅公布第三届齐鲁和谐使者名单，其中，济宁市有9人上榜，周素梅榜上有名。时隔一个月，济宁市首届100名孔孟之乡敬老使者“出炉”，周素梅再次获得殊荣。

初建公寓照顾家中老人，对老人有难以割舍的情怀

“我的生活不会因为荣誉的多少发生太多变化，就像过去的十年，不论我去向哪里、怎么变，公寓都是牵挂，只有在这里，我才能心安。”坐在办公桌前，周素梅告诉记者。她身穿西服套装，桌上有工作人员刚送来的厚厚一沓印有文字的A4纸，周素梅说，她需要掌握最新的养老政策、了解养老行业的人员管理，自己需要学习的东西太多了，她不敢松懈。

2008年初，周素梅自筹资金，在任城区李营镇自家的宅基地上，建设房屋16间，成立了第一家老年公寓——济宁任城家乐福老年公寓。最初建公寓她是想更好地照顾家中老人，没想到周围邻居看到了也想住进来。了解老人们的诉求后，周素梅便走上了养老服务行业这条路。这家最早的任城家福乐老年公寓也从最初只有4位老人增加到30多人。

“我爷爷102岁，从小跟他最亲，受他的影响也最大。”对于老年人，周素梅有着一种难以割舍的情怀。“老人在，家就在。”这是她常说的一句话。2013年，周素梅又开办了第二家养老院——黄庄老年公寓。黄庄老年公寓，是周素梅开办的一家公建民营养老院。“我每天7点不到就出门，走哪条路，等红绿灯的时间大概有多久，我心里都计算着。”周素梅说，这些年她习惯了早起，也习惯了将自己的时间都放在公寓里。

对员工严格，是公寓最有耐心的人

代天兰目前是黄庄老年公寓后勤部部长，在她的眼里，周素梅是个了不起的人。“她对员工严格，也是公寓最有耐心的人；她遇事豁达，也是公寓最心细的人。”

2013年，黄庄老年公寓成立，代天兰一个人跑到周素梅面前毛遂自荐。“我想来这里干，我没文化，但我肯吃苦，只要领导安排我的活，我一定好好干。”代天兰年长周素梅11岁，来公寓之前，从未有过务工的经历，她有一个不能自理的孩子需要照顾，她告诉周素梅，自己需要这份工作养家糊口。就这样，她被周素梅“破格”录用。

工作虽然来得“容易”，但代天兰却一点也不敢马虎。“有一次食堂为老人准备了凉拌豆角，我发现食材并不是特别新鲜，及时向周院长汇报。没想到，周院长当场发火，将中午的豆角全部换掉，事后还给我们后勤部的所有员工开会，强调了问题的严重性，并让我们引以为戒。”代天兰说，工作中周素梅就是这样，眼里揉不得沙子。虽然周素梅小自己十几岁，但代天兰说，自己敬她，更把她视为自己的榜样。

不是亲人胜似亲人，与老人相处有自己的方法

“大爷，今天的饭菜合胃口吗？身体近来可好？”每天周素梅都会在公寓里走走逛逛，在公寓里不少老人不能言语，但只要周素梅出现，他们准能一眼认出，然后开心地望着她。周素梅告诉记者，目前在黄庄老年公寓里的老人以失能半失能老人居多，他们虽然不太能表达，却很简单真实，开心就笑，伤心就哭，如今这里的老人平均年龄已近90岁。

“胆大、心细，做事认真，注意细节。”这是老年公寓副院长杜若芳对周素梅的评价。在她看来，与老人相处周素梅有自己的方法。“杨阿姨患有老年痴呆，因为不熟悉环境，刚来的时候时常哭闹，让人看着特别揪心。”杜若芳分管护理，当她巡查至杨阿姨房间，护理员将这一情况反映给她。可她尝试了很多办法，老人的心结却一直没能打开。

一次例行早会上，杜若芳将这个情况汇报给了周素梅，周素梅单独来到杨阿姨房间，她如往常般和杨阿姨唠起了家常。从老人房间走出后，周素梅立刻召集护理员开会，她提出要结合老人的教师身份，让杨阿姨重回“讲堂”的想法。从那以后，周素梅每天都会组织护工或老人在杨阿姨的房间内听课，时间长了，老人将公寓当成了家。杜若芳说，周素梅的这一做法，让公寓里的所有员工受益匪浅，这个成功的案例也被写入了黄庄老年公寓的工作日记。

冬去春来，如今在周素梅的老年公寓里来了一批又一批老人，他们在这充满爱心的绿洲里，过得开心，住得舒心。老人们常挂在嘴边的一句话：“周院长不是亲人、胜似亲人，有这样的好闺女，俺们知足了”。

新闻1+1

养老行业护理员

人才缺口大

据市民政局相关负责人介绍，到2018年底，济宁市60岁以上老年人口157万，占全市人口的19%，全市各类养老服务设施1214处、养老总床位达5.9万张。与之相对应的是，从业养老护理员才8000多人，供需矛盾尖锐，人才缺口大。近年来，市民政局通过加强从业人员技能培训、规范技能资格鉴定、提高工资待遇等手段，为养老服务业发展提供人才支撑。每年列支专项资金，免费培训护理员1000多名。

为解决养老护理员招聘难问题，建立了护理员入职补贴和职业资格补助制度。大中专毕业生入职养老服务一次性补助，对入职养老机构的本科、专科毕业生，给予2万元和1.5万元的一次性补助，技工学院、高级技工学校毕业生享受专科毕业生补助政策。对取得国家养老护理员技师、高级工职业资格证书的养老机构护理员，给予每人2000元、1500元的一次性补助。

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