济宁高新区市民中心服务获赞许 仅2018年,已收到56封感谢信
窗口工作人员收到表扬信。本报济宁12月25日讯(记者孔茜)今年以来,济宁高新区市民中心不断优化政务服务环境,完善放管服信息化建设,创新服务模式,从“一窗受理,集成服务”到网上预约办事、证照免费双向邮寄,再到工作人员延时办理、贴心服务,截至目前,市民中心各业务窗口已先后收到56封感谢信。
“由于税点计算繁琐,期间要计算多次,但工作人员始终耐心、热情对待……”“感谢贵单位对我公司各项工作的支持……”“市民中心工作人员不畏辛苦,真诚为民让我们深受感动……”24日,记者翻开约A4大小的文件夹,从手写到打印的各式表扬信、感谢信呈现于眼前,一份份来自各企业、市民之手的信件,虽表述的事件、业务办理情况不同,其感谢之情却不尽相同,句句情真意切。
“这些感谢信和表扬信,有的是市民通过市民中心转交至窗口,有的是直接送到窗口工作人员手中,以示感谢。”济宁高新区市民中心工作人员张昕称,仅2018年就已先后收到56份感谢信、表扬信,其中多数为表扬交警大队、综合执法、市场监督管理局、规划分局、公安分局、建设局、税务局等在内业务窗口及市民中心工作人员服务态度好,办事效率高等。
据介绍,为不断提升群众满意度,济宁高新区市民中心现已入驻34家部门单位,通过推行“证照分离”、“一窗受理”、“一网通办”、“一链办理”、帮办代办等方式,进一步优化办理流程,提高办事效率。同时,通过证照免费双向邮寄、免费自助打印和复印及提供预约服务等贴心服务,切实解决市民办事所遇“难事”,让市民一次办好所办事。
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