中信银行济宁分行 风雨兼程二十载 坚守匠心续辉煌
2018年12月21日星期五编辑:张夫稳美编/组版:李森校对:李岩松
专题
T11
总行领导带领集团各企业与济宁市政府座谈。
中信银行济宁分行开展七一主题党日活动。
本报记者褚思雨李岩松通讯员高爽
改革开放已走过40周年。40年前,中信集团应改革开放的时代之需而诞生,承担了经济改革试点和对外开放窗口的重要作用,而中信银行的成长日志可以说是中国股份制商业银行不断成长与蜕变的缩影。
20年匠心做银行
省行领导带队前往企业调研。
2018年,中信银行济宁分行成立20周年。作为第一家落户济宁的股份制商业银行,20年来,中信银行济宁分行在市委、市政府的坚强领导下,始终心系实体经济,大胆参与金融市场竞争,以良好的企业形象、稳健发展的业务在济宁市场上打响了中信品牌,以自己的实际行动书写了华丽篇章。
自1998年建行发展至今,中信银行济宁分行存款总量达到80亿元,综合融资规模达到100亿元以上,在助力普惠金融、服务实体经济的同时,不良贷款率一直低于当地股份制银行平均水平,风险管理水平逐年提升。发展至今,分行共有营业网点7家,员工近200人,连续10年被省委、省政府授予“文明单位”称号,连续12年被市委、市政府授予“文明单位”称号,先后荣获山东银监局“良好银行”、“支持中小企业贡献奖”、山东省“敬老文明号”、“金融消费者权益保护先进单位”、济宁市“AAA级劳动关系和谐企业”等荣誉称号,成为当地最具市场竞争力的股份制商业银行。
地方发展的支持者
社会责任的担当者
中信银行济宁分行持续深化金融创新,强化债券承销、股权融资等投行多元化融资渠道作用,通过“债权+股权、表内+表外”综合方案营销、差异化服务,重点提升在特色业务领域的专业化、差异化服务。在教育、棚户区改造、公路项目建设、文化旅游、水利建设等基础设施建设层面,与济宁市政府进行了战略合作,并取得重大突破。同时,依托中信集团全牌照金融平台,努力为中小企业客户提供个性化金融服务,为当地经济发展提供了助力。小微企业服务方面,推出了房抵经营贷、信秒贴等多个小微专属产品共企业选择,同时还设立小微企业特色网点来服务小微企业,有效满足了小微企业融资需求。
优质服务的践行者
中信银行济宁分行以打造坚强、高素质的团队为目标,以尊重人、培养人、成就人为目标,为员工提供发展机会和竞争舞台,让员工有尊严、体面地生活,有激情、愉快的工作。在关心员工成长,关爱员工健康的同时,分行充分认识自身在推动可持续发展和构建社会主义和谐社会中所肩负的责任,组织开展了公益献血、福利院慰问、图书捐赠、广场舞大赛、老年人公益讲座等一系列公益活动。中信银行济宁分行牢固树立履行社会责任的高度责任感和历史使命感,以赢得社会尊重,提升企业文化内涵,创造高质量可持续发展为最终目标,打造银行与员工、客户、股东、社会的价值创造共同体。
早在成立初期,中信银行济宁分行提出了“中信服务天天进步”的服务理念。分行要求全行员工本着对自己、对客户、对中信认真负责的态度,用心服务每一位客户,关注细节,用真诚和责任架起与客户沟通的桥梁。
随着银行业转型发展的要求,分行提出了“精准、精心、精细”的理念,在网点打造“大堂、自助、高柜、低柜”一体的多层次服务平台,通过改善营业网点环境、提升员工业务能力,减少客户等待时间,提升客户服务体验。
2016年,中信银行深化业务转型,强化体验式客户服务,在全行启动“6S”项目,从“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六个方面着手进行规范化、标准化管理,使全行员工进一步养成了良好的工作习惯、标准化的工作流程及专业的服务规范。
2018年,中信银行聚焦“做有温度的银行”,推出零售银行品牌新主张“信守温度”,志在打造“有温度”的零售银行品牌,倡导大家放下手机,与父母聊天,给亲人拥抱,与孩子一起玩闹,打造极致的客户体验,客户持有中信银行任何一项产品,均能够在不同层面感受到中信银行带来的温度,服务理念进一步得到提升。
中信银行公益献血活动。
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