税收一线的“邱大忙人” 铁面无私又人情味十足
本报记者 万德龙
20多年如一日，基层税管员邱成才一直默默无闻地工作在税收征管一线。提起老邱，同事们纷纷称赞：“平时谈起哪户纳税人，经营规模大小、申报情况好坏、年均纳税多少，老邱都能娓娓道来。”
少有豪言壮语，常见他拖着病体忙碌奔波；没有显赫功绩，却在甘于平凡中闪烁出精神的光耀。
走街串巷，挨家挨户建档立册
1995年自部队转业后，邱成才先后在市税务局仙营分局、阜桥分局担任税管员至今。基层征管的日常管理、纳税评估、“一窗式”票表（税）比对、发票稽核、抵扣凭证审核检查等工作业务庞杂、操作繁琐，阜桥分局管辖的大多是个体工商户和商贸企业，管理难度可想而知。为摸清税源情况，邱成才上下班专门骑自行车在管辖区域内走街串巷了解情况，一家家上门座谈，一户户建档立册。时间久了，他和很多纳税人熟悉起来，只要看见他骑车过来，大家就笑称“国税局的暗探又来了”。
在一次集中清理欠税工作中，邱成才和一名同事负责的是最偏远、较复杂的拆迁片区。他们多次去到一户商家，限改通知书也下了，可负责人就是躲着不见。一天，邱成才早上不到5点钟就守在店家门口，等了一个多小时才见到纳税人张某。张某却说：“我就是不缴，谁给我过不去，谁就是自找麻烦。”邱成才说：“抗拒不缴就是跟法律过不去，那才是自找麻烦，你想以身试法吗！”看到张某不再吭声了，邱成才又和颜悦色地说道理、讲政策，最终张某被邱成才的正气折服，被他的诚恳打动，答应一定依法纳税。
为了让纳税人咨询问题更方便，邱成才将手机号码印在了自己设计的联系卡上，逐户发给纳税人，他牵头组织局里的几名业务骨干和企业建立了微信群、税企通等网络平台，专门组建了自己的涉税“疑难杂症”咨询团队。根据平时的工作积累，他总结出《日常征管问题解答汇总》，成为纳税辅导范本，全局业务人员人手一册；他编订的《国税业务流程一览通》，成为纳税人的掌中宝。“老邱最大的特点就是实干，经他的手、过他眼的材料，放心。”阜桥分局局长孙守滨说。
忠于职守，“白加黑”成税收日常
多年来，邱成才每天坚持第一个出勤，最后一个离岗，“五加二、白加黑”成了他的税收新常态。有一天，邱成才照例第一个到岗，如往常一样把三层楼里里外外打扫得干干净净，累到汗流浃背的他在卫生间洗手时突然晕倒，同事们要拨打120，他连忙摇头阻止。“没事歇一会儿就好了，一会儿还有个纳税人来变更登记，不能让人家白跑一趟。”
2002年8月，邱成才查出了双侧股骨头坏死。为了不耽误工作，他一直靠口服药物硬撑着，医生和家人多次要求他入院治疗，他却说：“没事，等熬过这一阵再说。”直到2006年9月，才接受手术治疗。手术之前，他婉言拒绝了全局职工为他筹集的捐款。手术结束不到一周，他就嚷嚷着要回单位上班。出院时，医生再三叮嘱要多休息、少活动，可回家没三天，他就直接去了单位。直到现在，邱成才每个月还要跑几次医院，隔两天还要打一次针。他有句口头禅：“工作就是战场，当战士的不能丢了阵地。”
2016年“营改增”期间，阜桥分局接收的户数最多、业务量最大，时间紧、任务重，分局领导考虑到邱成才的病情和年龄，安排他节假日正常休息，可他却说：“我没有什么特殊的，怎么可能当逃兵呢？”为了不影响工作，他利用中午休息的时间，到附近的社区诊所输液治疗。在100天的奋战中，在多个时间节点，他所接管的税户无论是在数据准入、税控发行还是纳税申报等各个阶段的准确率都达到100%。
耐心正派 “有困难找成才”不是空话
税务干部成天和“钱”打交道，如何杜绝权钱交易是大家都要面临的考验。20多年来，在邱成才看来，该征的税锱铢必较，不该拿的钱分文不取，不该领的情坚决不沾，不出格的事情好说好谈，违反原则的免开尊口，不管是纳税人还是亲戚朋友都说他是“一根筋”。
邱成才的妻子早些年下岗，儿子在外打工，岳父母常年卧床，生活较为艰难，可他又是家里的经济支柱。有企业了解到他的实际情况，就主动找他，说是可以给他妻子和儿子安排体面的工作，而且工资不菲。话还没说完，便被邱成才回绝了。“我如果接受了这份所谓的好意，一旦开了口子，犯错的是我，受伤的是组织、是国税行业。我三十多年的党龄了，利益交换、违法乱纪的事情我绝不会做！”
别看在执法管理上他铁面无私，可在便民服务上，他又人情味十足。每日里手机、座机响个不停，回答纳税人咨询不厌其烦，饭间有他的音，走廊有他的声，被大家称作“邱大忙人”。审批起纳税人资料来，看了又看、审了又审，连纳税人没注意的地方，他都能挑出毛病来。在纳税人中间，都说最喜欢的是老邱答询，两个字“耐心”，直到纳税人彻底明白；最烦恼的事情是老邱审批，还是两个字“苛刻”，但绝不为难纳税人。
“有困难找成才”绝不是一句空话。有一次，济宁市一机械制造公司申报了2480.92元的税款，在征期最后一天，企业账户因余额不足导致无法划款，过期划不了款，征管系统上就要启动催缴流程，还会产生滞纳金。出差在外的公司会计非常着急，抱着试试的心态打通了邱成才的电话，邱成才知悉情况后，毫不犹豫地说：“你把税号给我，用我的卡先把税款划了，等你有时间再还我。”说完，他骑车20多分钟到纳税服务大厅给企业缴上了税。“我和税管员们接触的不算少，但能像邱老师这样和蔼可亲，设身处地为我们解困的还真是少见。特别是我和邱老师算不上熟人，主动为企业垫付税款，真是让人竖起大拇指。”李会计感慨地说。
邱成才与商户沟通交流
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