听民声、问民需、解民忧 提高居民参与度 人人都做参与者
本报记者 刘帝恩 通讯员 邹灵
近日，家住古槐街道关帝庙社区的陈大爷，收到了社区工作人员送到家里的《济宁市文明市民手册》，李大爷高兴地说：“社区工作人员很辛苦，为了提高创城的知晓率，他们跑上跑下，我们社区很多户居民也像我一样，都收到了这本小册子”。
为确保把问卷调查工作做全做细，关帝庙社区专题召开由街道分管领导、社区工作人员和楼长参加的问卷调查工作部署会、推进会，制定了问卷调查，明确工作任务和职责工作方案。召开居民代表会议对问卷调查内容进行了逐条细致的讲解培训，包括调查问卷的内容、发放方式、注意事项等内容，确保不漏单位、不漏家庭、不漏商户，全面提高辖区居民对创建文明城市工作的知晓率、参与率和满意率，全方位推进创城问卷调查取得良好效果。
走访中，居民畅所欲言，各抒己见，将平时大家关心的热点、难点问题带到征求会上一起讨论。豪丰庄园居民靳波提出，小区楼体立面窗台脱落严重，而小区物业无力修缮，希望能借此机会成立业主委员会予以解决。“小区健身设施老旧缺失，希望社区给我们更换新的健身器材。”玉米仓小区居民王辉反映。此外，宿舍居民还反映，街上的停车线有的模糊不清，希望能以创城为契机解决这些问题。
了解居民所需所想后，社区工作人员将居民反映的问题逐个记录并逐一解决，通过互动交流，社区居民真正成为创城的谋划者、监督者、参与者，发挥了自身创城主体作用，提高了参与度。
该社区工作人员朱文文说：“这次印制的《济宁市文明市民手册》内容丰富，涵盖创城相关的、《模拟调查问卷》、社会主义核心价值、居民文明公约和便民服务热线等入户调查核心知识点。准备了环保购物袋、抽纸、洗衣粉等实用物品，作为入户调查问卷答题奖品，有效提高了居民的参与度和支持率。”
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