做百姓健康的“守门人”
编者按: 没有全民健康,就没有全面小康。必须把人民健康放在优先发展的战略地位,把以治病为中心转变为以人民健康为中心,树立“大健康”理念,将健康融入所有政策,努力全方位、全周期保障人民健康等一系列新思想、新要求。围绕这个中心目标,任城区南张街道社区卫生服务中心,开拓创新,贴近实际,全面贯彻落实家庭医生签约服务,让人民群众奔小康,没有健康保障的后顾之忧。
■本报通讯员李连忠
当前,我国医药卫生事业面临人口老龄化、城镇化、慢性病高发等诸多挑战,以医院和疾病为中心的医生卫生服务模式难以满足群众长期、连续健康照顾的需求。为了满足人民群众健康需求,为实现全民实小康,我国推出以家庭医生为中心,面向社区和家庭,以维护和为群众整体健康为方向,为群众提供长期签约式任务,让群众拥有健康“守门人”。
做百姓健康“守门人”
为真正做好做实家庭医生签约服务工作,确保签约居民履约的服务质量,南张街道社区卫生服务中心借助手机微信平台建立了南张街道卫生院家庭医生签约工作群,各团队长根据团队特点和网格区域建立了家庭医生微信工作室,印制各团队微信工作室的二维码,利用下村入户宣传张贴,团队长把签约居民加入到微信群内,向签约居民宣传签约服务内容,健康宣教知识、家庭医生坐诊信息,入村巡诊信息,开展网上就诊绿色通道和提供寻医问药等服务。对不能使用手机或行动不便的居民,实行携带便携式仪器设备入村入户查体、签约、履约、随访服务。
近日,家庭医生赵永杨来到陈明云家。陈明云老太太今年79岁,患有冠心病、脑萎缩,日常行动不便,子女又不在身边,赵永杨此次来的目的,一是看看她老人家的房子漏雨了没,生活有什么不便,对存在问题进行及时处理,二是因为陈明云的家庭医生签约服务到期,赵永杨来了解老人家的续签情况。说明来意后,赵永杨详细介绍了签约的好处及意义,陈明云老人家很配合地进行了签约,并且说:“平时多亏了你们,常来看我,又量血压又量血糖的,及时为我看病开药,要没有你们,有可能我就活不到现在了。”“您老人家言重了,这都是国家家庭医生签约服务的政策好,这也是我们团队应该做的,签约了就会享受到国家的优惠政策。”赵永杨赶忙对老人说。
类似这样的事例,在南张街道社区卫生服务中心还很多。身为百姓健康的“守门人”,家庭医生将不断改进、完善和提高诊疗服务水平以及健康保健指导水平,为广大居民更好地提供基本医疗和基本公共卫生服务,确保广大居民的身心健康和不断提高广大居民的生活质量。通过诚心服务,让广大居民形成“看病先找家庭医生”的理念,让看病就医变得更方便、更快捷、更安全。
助力百姓“健康扶贫”
为进一步加强家庭医生服务能力,更好地保障签约居民健康,助力健康扶贫,南张街道社区卫生服务中心家庭医生签约服务工作打造成了“123456”服务模式——即“1宣、2查、3签约、4评、5管、6回访”。这其中1是指大力宣传,通过广泛的家庭医生签约“我承诺 我服务”宣传推介活动,让广大居民对家庭医生签约服务有了更深入的认识。2是指免费健康查体,优先对老年人、建档立卡贫困人口、慢性病患者等重点人群进行健康查体,获取签约居民的健康信息。3是指与居民自愿签订适合自己的家庭医生服务协议。4是指对查体签约的居民进行全面的健康评估,对居民的健康状况综合评价。5是指根据查体结果及健康评估及时履约,为签约居民制定全面的、个性化、动态化、科学化、可操作性和通俗易懂的健康管理方案,并组织实施落实。6是指定期对居民存在的影响健康的危险因素的管理情况进行回访,根据具体情况适时调整健康管理方案。
在家庭医生签约服务过程中,南张街道社区卫生服务中心不断丰富服务内容、优化服务质量,满足居民日益增长的健康需求,增加居民的就医体验和获得感,从而极大地提升居民对家庭医生签约服务的认同感、信任度、满意度。
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