人保财险携手济宁交警启动“警保联动”快处快赔新模式
8月18日，济宁市公安局交警支队联合人保财险济宁市分公司举办“警保联动”启动仪式，标志着“警保联动”服务在济宁正式落地。该项便民服务的推出，可快捷处理轻微交通事故，有效缓解城区拥堵，打造安全、有序、畅通、文明的城市道路交通环境，开创事故处理新模式。
警保联动防风险
高效便民保畅通
“警保联动”服务项目，是人保财险2018年全面升级推出的一项道路巡查便民服务，通过在城区主干道部署巡查人员，早晚高峰沿街巡查，一方面及时接受辖区交警的调度，快速赶赴现场协助处理事故、疏导交通，另一方面通过主动发现交通事故和车辆故障，为车主提供现场一站式理赔、指引及换胎充电等其他增值服务，将原来的被动查勘服务升级为主动巡查服务，着重实现“案未报，人先到”的服务优势。据了解，“警保联动”服务对象面向所有车主，如果是人保车险客户遇到事故或故障，可以直接享受巡查员的现场理赔服务，非人保客户的车主也同样能得到巡查员的理赔协助。
在启动仪式上，人保财险济宁市分公司总经理任玉宏表示，此次交警与人保财险共同推出的“警保联动”快处快赔新模式，满足了人民群众对畅通出行和快捷理赔的需要，积淀了双方交流合作的经验，可有效缓解因交通事故造成的交通拥堵，能够更好地保障人民群众生命财产安全,提升人民群众的幸福感与获得感。双方合作的启动，既丰富了“警保联动”的内涵，又拓宽了为民服务的外延，是警保双方“心系群众、以民为本”、“服务为先、传承创新”的切实体现，此次仪式的启动必将推动“警保联动”工作再上新台阶。
多种方式
引导事故双方“快处快赔”
“警保联动”服务专员现场处理。针对属于快处快赔范畴机动车之间且无伤人轻微事故，调度“警保联动”服务专员，进行快速处理，由警保联动服务专员引导当事人使用“交管12123”APP现场定责，签署电子事故责任认定书，实现快处、快赔、快撤。当事人发生交通事故后，第一时间拨打报警电话，并向各自车辆承保保险公司报案；协助警保联动人员，拍摄现场照片，录入双方驾驶证及个人信息，由警保联动人员发起在线事故认定申请，平台向事故双方发送案件验证码和对方联系方式，通过输入验证码，电子签名确认后正式提交在线事故认定申请；后台民警在线定责后，事故双方当事人即可在各自的手机上收到电子版的交警事故责任认定书，后期由理赔人员协助完成理赔赔付。
“12123”APP当事人版进行事故快处。驾驶人下载交管“12123”APP并注册用户，获得当事人版授权。驾驶人驾驶机动车发生轻微交通事故，属于快处快赔范畴的，可以使用当事人版进行事故快处，程序如下：
微信快速理赔。车主遇到单方或小额双方事故，拨打95518报案。客服人员引导客户关注山东人保官方微信，输入报案车号。线上微信理赔人员专业引导，完成拍摄、上传两项简单动作，并提供现场在线自主完成全流程的理赔服务。微信理赔功能具有“零单证、不等待”的优势；人保公司可提供免垫付修车费用的直赔服务、免费送车交钥匙等服务；客户足不出户，电话完成理赔全流程，享受人保管家式的贴心服务。
道交一体化平台处理。发生交通事故后，由交警部门或保险公司进行现场查勘，警保双方资源共享，初步核实事故风险及事故责任，对于无争议案件遵循快处、快赔、快撤原则及时赔付；其他因素无法快处案件，引导当事人到交警部门定责处理，到道交一体化平台进行调解。道交一体化平台收到交警推送信息，警保双方信息共享做好风险管控，通知各方当事人提供相关证据资料，并可垫付部分医药费用，对事故损失进行初步核算，组织各方约定时间进行调解结案。对于无法促成调解的，由道交一体化平台将相关证据资料直接移交法院，法院根据前期矛盾焦点进展，有针对性地再次组织庭前调解直至诉讼判决。
此次“警保联动防风险 高效便民保畅通”启动仪式后，人保财险与交警部门将充分发挥双方优势，科学整合服务资源，为人民群众提供超越预期的“快撤、快处、快赔”便民、利民服务。记者郑慷
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