济宁人保财险携手济宁交警 启动“警保联动”快处快赔新模式
8月18日上午，济宁市公安局交警支队联合人保财险济宁市分公司举办“警保联动”启动仪式，标志着“警保联动”服务在济宁正式落地。该项便民服务的推出，可快捷处理轻微交通事故，有效缓解城区拥堵，打造安全、有序、畅通、文明的城市道路交通环境，开创事故处理新模式。
警保联动防风险 高效便民保畅通
“警保联动”服务项目，是人保财险2018年全面升级推出的一项道路巡查便民服务，通过在城区主干道部署巡查人员，早晚高峰沿街巡查，一方面及时接受辖区交警的调度，快速赶赴现场协助处理事故、疏导交通，另一方面通过主动发现交通事故和车辆故障，为车主提供现场一站式理赔、指引及换胎充电等其他增值服务，将原来的被动查勘服务升级为主动巡查服务，着重实现“案未报，人先到”的服务优势。据了解，“警保联动”服务对象面向所有车主，如果是人保车险客户遇到事故或故障，可以直接享受巡查员的现场理赔服务，非人保客户的车主也同样能得到巡查员的理赔协助。
在启动仪式上，人保财险济宁市分公司总经理任玉宏表示，此次交警与人保财险共同推出的“警保联动”快处快赔新模式，满足了人民群众对畅通出行和快捷理赔的需要，积淀了双方交流合作的经验，可有效缓解因交通事故造成的交通拥堵，能够更好地保障人民群众生命财产安全,提升人民群众的幸福感与获得感。双方合作的启动，既丰富了“警保联动”的内涵，又拓宽了为民服务的外延，是警保双方“心系群众、以民为本”、“服务为先、传承创新”的切实体现，此次仪式的启动必将推动“警保联动”工作再上新台阶。
多种方式引导事故双方“快处快赔”
“警保联动”服务专员现场处理。针对属于快处快赔范畴机动车之间且无伤人轻微事故，调度“警保联动”服务专员，进行快速处理，由警保联动服务专员引导当事人使用“交管12123”APP现场定责，签署电子事故责任认定书，实现快处、快赔、快撤。
“12123”APP当事人版进行事故快处。驾驶人下载交管“12123”APP并注册用户，获得当事人版授权。驾驶人驾驶机动车发生轻微交通事故，属于快处快赔范畴的，可以使用当事人版进行事故快处。
微信快速理赔。车主遇到单方或小额双方事故，拨打95518报案。客服人员引导客户关注山东人保官方微信，输入报案车号。线上微信理赔人员专业引导，完成拍摄、上传两项简单动作，并提供现场在线自主完成全流程的理赔服务。
道交一体化平台处理。发生交通事故后，由交警部门或保险公司进行现场查勘，警保双方资源共享，初步核实事故风险及事故责任，对于无争议案件遵循快处、快赔、快撤原则及时赔付；其他因素无法快处案件，引导当事人到交警部门定责处理，到道交一体化平台进行调解。
此次“警保联动防风险 高效便民保畅通”启动仪式后，人保财险与交警部门将充分发挥双方优势，科学整合服务资源，为人民群众提供超越预期的“快撤、快处、快赔”便民、利民服务。（记者 郑康 通讯员 王飞）
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