鼓楼街道深化“一次办好”改革
本报兖州讯（通讯员刘祥玉）鼓楼街道以“一次办好”改革为突破口，以“为企业减负担，为辖区群众增便利”为目标，努力打造审批事项最少、办事效率最高、发展服务最优的“三最”政务服务环境。
健全组织架构，强化责任落实。成立由党工委书记、办事处主任为双组长的“一次办好”改革工作领导小组，抽调相关部门人员成立“一次办好”改革工作办公室，形成“主要领导抓统筹、分管领导抓推进、相关部门抓落实”的工作机制，为推进“一次办好”改革提供坚实保障。主动对标先进，认真学习先进地区“放管服”改革经验和做法，为推动“一次办好”改革工作明确“放管服”工作努力方向。
梳理“一次办好”事项，简化办事流程。对街道依申请办理的政务服务事项进行全面梳理，编制完成“零跑腿”“只跑一次”事项，确保实现“一次办好”全覆盖。同时，组织业务骨干对街道服务事项办事流程和服务指南重新梳理，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。
推行“一窗受理”，优化服务方式。创新实行“一窗受理、集中服务”工作模式，在便民服务大厅设立联合办理窗口，将业务相近的窗口单位进行整合，安排科室业务人员坐岗接件，接件后立即安排相关科室人员到窗口办理，实现“进一扇门、一个窗口、一次办好”。结合实际，将民政、社保、税收征管等业务量大的部门入驻便民服务中心，确保所有涉民、涉行政审批事项全部入驻便民服务大厅。
加强便民阵地建设，规范政务服务。完善政务大厅服务功能，全面提升服务能力和水平，进一步健全便民服务中心首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗工作制等相关制度。创新办事模式，为不方便来街道办事的群众提供办件送达、事务“代办”等服务。通过QQ群、微信公众号等“互联网+政务服务”手段，及时发布办事指南和流程图，努力打造“最多跑一次”升级版，实现“一次不跑，事情办好”。
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