“一次办好”,济宁高新区持续深化放管服改革邮寄、复印免费,服务“接地气”
工作人员正在为市民提供免费复印服务。
文/图本报记者孔茜通讯员何平
遗忘申请材料不心慌,有地儿复印和打印；审批结果寄家中,既不跑腿还免费……连日来,不少市民已享受到济宁高新区市民中心推出的免费复印、打印及邮寄服务,并表示这种“接地气”的特色服务不仅便利,更加暖心。
查询打印全免费
省了不少麻烦事
3日,走进济宁高新区市民中心一楼服务大厅,位于东北角处的免费自助查询打印区不时传来打印机硒鼓转动的声响。“办业务最怕遗忘打印材料,这里能免费打印真是省了不少‘麻烦事\’。”当日前来办理变更业务的刘女士表示对市民中心的“贴心”服务十分满意。
“除免费打印外,市民复印证照材料也是免费的。”刚为市民提供完免费复印服务的济宁高新区市民中心物业经理邰燕介绍,市民中心一、二层办事大厅共设有复印点2处,自助打印点1处。自7月2日起,开始向市民提供免费证照复印及打印业务。两处复印点分别设在一、二层办事大厅前台处,由工作人员提供与业务办理相关的证照复印服务,而自助打印点则位于一楼办事大厅东北角,内有电脑8台、打印机4台,市民可通过网上材料下载或自备U盘自助打印。
“我们所有复印及打印设备,都有专人负责维护管理,确保市民可以在工作日内正常使用。”济宁高新区市民中心工作人员刘新阳称,为提升市民服务满意度,市民中心特推行“一次办好”改革,不断增强政务服务的主动性、精准性、便捷性。丰富服务渠道,全力打造一站式服务平台,切实保障市民能享受到“应办即办、说办就办、一次办结、办就办好”的优质服务。
双程邮寄皆免费
办理业务少跑腿
刚为市民办理完注销登记业务的济宁高新区市场监督管理局窗口工作人员陈艳艳,在填写完收件人信息后,随即将相关材料装进标有EMS字样的快递袋中予以密封。“办事人现居济南,签署了寄送委托书,业务办理完就能邮寄过去。”陈艳艳称,以前办理公司注销业务时,待完成注销登记后,市民还需前往窗口领取。免费邮寄业务可使市民少跑一次腿,更加方便快捷。
“现在市民若无时间来领证照、材料,都会优先选择邮寄服务。”济宁高新区市民中心工作人员说,办理邮寄服务十分简单,市民仅需在位于二楼的“发证中心”处做好登记,填好单据,待相关证照、材料办结后,就会邮寄到市民家中。“目前,邮寄服务多以单程送达业务为主,但双程服务也已开通,申请人在政务服务网上提交业务申请,邮政EMS将上门收取所需提交申请的纸质材料并交至窗口审批,待完成审批和证照制作后,再由邮政EMS予以送达。”
据介绍,为持续深化放管服改革,提升市民满意度。济宁高新区市民中心特推出免费证照邮寄服务,最大程度做到利企便民,解决企业和办事市民往返奔波、耗时耗力等诸多不便,进一步提质增效,打通政务服务最后一公里,打造“高新特快”服务品牌,让市民“足不出户”就能办结业务。
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