济宁市直住建系统机关党委群众办事 党员“陪跑”

为了让群众少跑腿、好办事，市直住建系统机关党委充分发挥党员先锋模范作用，组建党员志愿者服务队。自5月28日起，每天抽调2名党员志愿者到政务服务大厅持续开展志愿陪跑活动，全程陪同群众办事，畅通服务“绿色通道”，强力推动“强落实、强服务、强效能”聚力放管服改革专项行动。党员志愿者主动与办证群众结对服务，提供政策法规讲解、程序咨询、帮扶行动困难群众等志愿服务。通过志愿陪跑，切身体验群众办证过程，认真了解服务对象需求，充分征求群众意见建议，做好服务日志记录。对行动不便的群众搞好上门服务，解决群众办事程序不清、材料不齐、窗口难找等问题。对群众反映的问题和意见建议，认真梳理汇总，制定问题清单和台账，实行挂账销号。通过党员志愿陪跑活动，进一步提升了窗口人员的服务意识，优化了服务质量，破解了群众“办事难”的问题。通讯员刘晓光

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