科技应用提升业务流程中行智能变革令人“大呼过瘾”

智能柜机前颇为繁忙。本报记者张夫稳

如今,科技发展对金融业的变革随处可见。中国银行将科技应用深入其业务流程的各个环节,大大提升了市民在零售业务、跨境汇款、聚合支付、信用贷款等方面的体验。

智能柜台:

不用排队即办即走

3月29日上午,位于新世纪广场对过的中国银行济宁分行营业部,只有数名市民在厅堂等待区等待办理柜面业务,而附近三台智能柜台则较为繁忙,陆续不断有市民在工作人员指导下使用这些智能机具办理业务。

2017年5月份,该营业部投入使用智能柜台,市民办理业务的体验有了大幅提升,之前纷繁复杂的各式纸质表格被身份证识别、指纹识别、人脸识别等科技应用取而代之。营业部副主任马宏娟说,目前个人业务迁移率超过75%,柜员能从柜台中更容易解放出来,走到市民身边,提供贴身咨询和服务。

据介绍,中行智能柜台不仅可以办理包括开卡、打印流水、密码重置,还能办理信用卡、跨境汇款以及定期活期存款相互转换等几乎所有个人业务。办理个人业务的市民,只需按大堂经理引导,来到智能柜台前,将身份证放置到读取区域,待读取身份信息后,便可根据提示自行操作办理,整个流程方便快捷,一般5分钟内即可完成,全程电子化处理、零填单、零复印、无需排队等候,即办即走。

跨境汇款:

当天到账实时反馈

外汇业务一直是中行的优势业务,中行济宁分行营业部则是济宁外汇业务种类最全、可兑换外币币种最多的银行机构。“有了智能柜台,市民可以自助开卡,随后通过手机终端(手机银行)预约兑换外币,然后直接到柜面取现即可,很方便。”马宏娟说。

科技应用不仅方便了外币兑换,更让跨境汇款实现了可跟踪追溯,免去了等待的烦恼。作为外汇业务种类最全的银行,中行的跨境汇款在业界一直是龙头业务。为方便市民办理跨境汇款业务,中国银行在业内率先推出了“中银全球智汇”GPI服务,跨境转账汇款当天到账,同时款项汇转轨迹实时反馈到市民手机或邮箱,由于“中银全球智汇”GPI服务无中转行,费用不仅明晰,而且更便宜。

目前,“中银全球智汇”可办理包括美国银行、花旗银行、加拿大皇家银行、意大利联合圣保罗银行以及中银集团海外分支机构等逾20家境外银行汇款业务,涵盖美元、欧元、英镑、加元、澳元等10余种货币,并且币种数量在持续增加。

聚合支付:

刷卡扫码一机搞定

移动互联网时代,移动支付成为支付机构“必争之地”,各支付机构携不同支付终端纷纷杀入该领域。不同的支付方式需要不同的终端进行收单结算,纷繁的终端让消费者和商户倍感“无奈”,中国银行“聚合支付”终端设备便应运而生。

据介绍,中行“聚合支付”就是将不同支付终端收单功能集成到一台终端上,同时受理银行卡刷卡(插卡)交易、银行卡非接交易、手机移动支付交易、支付宝二维码扫码交易、微信二维码扫码交易和银联二维码扫码交易等目前市场上各种主流支付交易,可有效提升特约商户收款效率、增加收款方式多样性。

中行济宁分行个人金融部王鹏飞向记者展示了该行“聚合支付”终端的强大结算功能,记者分别使用银行卡、支付宝、微信以及银联钱包进行支付,“聚合支付”终端都可以迅速收单结算,体验感很好。

中银E贷:

秒批到账随借随还

目前,金融业对于大数据技术的依赖越来越强,大到企业授信,小至个人信用贷款额度审批,大数据技术应用无不贯穿其中,这不仅提升了银行信贷业务的审批效率,更提升了银行信贷的风控能力。

“中银E贷”业务可以视作中行在个人信用贷款领域利用大数据技术的一次成功创新。该业务依据申请人工资流水、按揭贷款以及缴存公积金数额等参数,手机银行可以秒批贷款额度,最高达30万元,额度有效期为一年,且随借随还,按日计息。相对于信用卡的消费场景、信用额度以及还款日等方面的限制,“中银E贷”堪称市民身边的提款机。

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