理赔服务再升级 太平人寿济宁中支贴心服务赢得客户信任

客户购买商业保险，看中的主要是其对冲风险的功能。但在市场竞争中，保险公司在客户投保后能够提供的服务，往往能够赢得客户更多的信赖。近日，太平人寿济宁中心支公司就用快速高效的理赔服务，再度赢得了客户刘女士的“芳心”。

2015年2月14日，客户刘女士为当时4岁的儿子佳佳投保太平人寿福佑金生终身寿险分红型，附加福佑金生重大疾病保险和2007真爱健康住院医疗保险，年缴保费4064元。

2017年12月30日，刘女士给孩子洗澡时，突然发现其右阴囊处有一个囊肿，便立刻带着孩子到济宁医学院附属医院进行检查，最后被诊断为鞘膜积液、腹股沟斜，并进行了手术治疗。

2018年1月2日，刘女士向太平人寿济宁中心支公司的理赔人员咨询理赔手续，当得知仅需出院记录、发票、结算单、费用明细即可申请理赔时，当天就提交了资料。三小时之后，刘女士便收到了理赔款到账的短信，她激动地向理赔人员表达了感动与感谢。第二天，刘女士再一次出现在了太平人寿济宁中心支公司的客服大厅。这一次，她是来为自己和丈夫投保的。刘女士表示，太平人寿是用贴心的理赔服务，赢得了她的“芳心”。

2018年，太平人寿济宁中心支公司理赔服务进一步升级——简化理赔流程，精简理赔手续，快速理赔结案，贴心的理赔服务赢得客户的加倍信任。

（通讯员 王丽娜 任庭海）

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