周到服务让企业心中温暖 鲜红锦旗送到高新区市民中心国税窗口
企业为国税局窗口工作人员送上锦旗。本报记者孔茜摄本报济宁1月9日讯(记者孔茜)“感谢你们一年来如春风般的服务,多少次帮助我们解决困难……”1月8日,在济宁高新区市民中心国税局导税台前,山东祥通橡胶集团有限公司财务总监张利梅将一面鲜红的锦旗送到窗口工作人员手中。
“税企一家,携手共建”。锦旗上的几个大字,表达了山东祥通橡胶集团有限公司的谢意及未来期望。“我们公司业务多,税票一般用的比较快,经常临近下班时才匆忙来领税票,每次工作人员都会等我们办结完再下班。”张利梅说,作为在高新区经营了10年的企业,及时领取税票对公司业务运转十分重要。如若当日没有领取,各项工作都会向后推延,一旦遇到节假日,可能推迟时间更久,严重影响工作开展。
除日常为企业提供延时服务外,窗口工作人员还会主动帮助企业解决实际困难。“2017年10月底,由于公司税票数据一直无法比对成功,无法按期申报,一旦错过申报期限,便需交纳滞纳金。窗口工作人员主动帮我们进行比对、核准,直至查明原因,完成申报。”张利梅告诉记者,2000元的滞纳金或许在别人眼里并不多,但工作人员的行为,却让企业心中很温暖。
“还有一次,我们有项业务暂未确定是否办理,就提前给窗口工作人员打电话咨询、预约,结果临时取消,自己一忙也把这件事给忘了,等到下班后,突然接到工作人员的电话,询问是否还前来办理,他们还在等,当时自己的心情很复杂,心中既有愧疚又很感动。”张利梅说,作为企业的财务总监,她与国税窗口接触最多,日常受到帮助更是数不胜数,点点滴滴都展现出高新窗口服务的热情和细心。
“说心里话,这些都是我们的日常工作,没想到企业能记得这么清楚。”济宁高新区国税局纳税服务科科长马兴起说,由于窗口业务量较大,延时服务是常事。目前,为更好地服务企业,窗口不断提速办理时限,十万元以下增值税专用发票最高开票限额的行政许可提速至即时办结。审批、税务登记、发票办理、申报纳税等事项,都已实现窗口即时办结。
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