城区农贸市场开展“文明诚信经营安全放心消费”创建活动
点击查看原图点击查看原图点击查看原图本报讯为进一步打造放心消费环境，推动消费质量升级，规范市场经济秩序，建设诚信社会体系，切实维护消费者合法权益，按照全省放心消费创建工作部署，决定在城区农贸市场开展“文明诚信经营安全放心消费”创建活动。
农贸市场是百姓生活的基调，市场的升级改造关乎民生。在“创城”过程中，市工商局始终坚持将民本理念融入到经营城市的点滴中，为“创城”写上亮眼的民生成绩单，提升了市民生活幸福指数。近日，记者在市场上采访中发现，“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”……各种温馨提示语、文明标语随处可见，一幅幅充满正能量的公益广告，一句句朗朗上口的文明标语，在潜移默化地引导着经营者和市民的文明行为。同时，设立投诉举报箱和投诉记录簿，张贴、悬挂《消费者投诉处理制度》、文明诚信经营标语，通过积极宣传，督促市场内经营业户亮照经营，让市场内的每一个经营户都真正树立起主人翁意识，自觉遵守市场秩序，维护公平公正市场环境。“通过在城区农贸市场开展“文明诚信经营安全放心消费”创建活动，可以让重规则、守契约、讲信用的现代诚信经营意识深入各类商品交易市场，促进其规范、有序、健康发展，从而让老百姓能放心消费。”市工商局相关负责人告诉记者。为了更好的开展本次活动，现提出如下实施方案作为活动开展参照标准：一、指导思想深入贯彻国务院“十三五市场监管规划”和《消费者权益保护法》《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》精神，认真落实《济宁市工商局关于在全市开展创建文明诚信市场活动的通知》《济宁市城区农贸市场创城联席会议关于报送城区农贸市场“文明经营户”评选活动的通知》要求，通过在城区农贸市场开展“文明诚信经营安全放心消费”创建活动，优化新消费环境，提升新消费质量，推动新消费升级，全面提高整体消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度，进一步推进创城工作深入开展。
二、工作措施（一）加强组织协调。充分发挥市城区农贸市场创城联席会议制度作用，成立城区农贸市场放心消费领导小组，各有关部门、单位为成员单位，统筹推进城区农贸市场“文明诚信经营安全放心消费”创建工作。（二）公开诚信经营承诺。引导市场经营者自觉加强信用信誉自律建设，严格遵守《消费者权益保护法》，认真履行经营者义务，主动公开诚信经营承诺，确保商品和服务质量，规范经营和服务行为；建立市场经营户诚信记录，完善信用信誉管理措施；注重诚信文化建设，加强消费维权的宣传引导。（三）强化消费环节经营者主体责任。依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，压实消费环节经营者消费维权主体责任，落实经营者首问制度，受理和处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。（四）建立商品质量追溯制度。引导经营者依法从事商品经营活动，建立健全商品质量管理制度，指导市场开办方积极应用信息技术手段加强进货验货管理，准确验明产品合格证明和其他标识，确保商品质量及供应、采购、销售、服务链条资料完整。经营者发现其提供的商品存在缺陷或有危及人身、财产安全危险的，应当立即采取停止销售、警示、无害化处理、销毁等措施，并报告有关行政部门、告知消费者。（五）建立处罚与信用相结合的惩戒机制。各行业主管部门要强化监管，依法查处各类侵害消费者合法权益的行为，强化对食品安全和计量欺诈的监管，严厉查处制售不合格食品和计量作弊等违法行为。（六）有效推动社会共治。充分发挥消费者协会等组织在维护消费者权益方面的作用，组织开展消费者评议，督促市场经营者守法经营；鼓励行业组织、协会和市场开办方开展以诚信自律为主要内容的行业信用建设。
三、工作要求（一）提高思想认识。各区政府、管委会要把此次活动作为落实创建全国文明城市工作部署的重要途径，作为深入实施公民道德建设工作的重要抓手，作为深化群众性精神文明创建活动的有效载体，切实负起责任，做出周密部署，精心组织实施。要结合自身特点，制定本辖区的工作方案，明确目标任务和工作要求，加强督促检查，抓好任务落实。（二）强化部门协作。市城区农贸市场创城工作联席会议各成员单位要切实增强协作意识，立足职责分工，自觉加强与其他单位的交流与协作，把本单位职能范围的工作任务抓好、抓实，将各业务条线涉及的严重违法失信行为全部纳入信用管理，进行内部信用约束，形成监管合力，共同把守信激励和失信惩戒工作推向深入。（三）发挥市场开办单位组织作用。各区、各部门要协调指导各市场开办单位，通过制订规范制度、建立信用档案、组织经营户培训等方式，加强市场自律管理，落实诚信经营工作的相关要求。（四）加强宣传推广。要加大对此项工作的宣传推广力度，加强与新闻媒体的沟通合作，充分利用报刊、电视、广播、网络、手机报等媒体资源，进行多层次、全方位的持续宣传报道。（五）建立长效机制。要把放心消费与诚信长效机制建设有机结合起来，总结活动中好的经验和做法，健全规章制度，落实管理责任，堵塞管理漏洞。同时，在各项政府扶持和优惠政策中要对优良守信市场和经营户予以优先安排，逐步建立“守信得益、失信受制”的长效机制。请各区、各部门将“文明诚信经营安全放心消费”创建活动开展情况及时上报至市城区农贸市场创城工作联席会议办公室。（高晓彬报道）
农贸市场文明经营户评选活动市工商局相关负责人正在检查市场环境文明商户代表授予“文明经营户”称号
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