创城路上的出租车业很有精气神 流动的风景线，绽放的文明花

点击查看原图本报记者盖鸣霆

见习记者刘帝恩创城以来，不少市民发现出租车司机的文明用语使用率变高了，行业规范落实也更到位了，让乘客倍感温暖。与此同时，不少的哥也反映，创城以来，市区道路更好走了，环境更整洁了，行人和非机动车的不文明行为也少了，车窗内外，皆是一片文明风景。

一句文明语，温暖乘客之心上午9时，记者在市区火炬路上搭乘了一辆出租车，体验了一下服务。当记者上车时，出租车司机主动使用文明用语：“先生您好，请问您去哪儿？”在乘车的过程中记者了解到，该司机师傅姓王，是一位已经从事该行业8年的老驾驶员。王师傅告诉记者：“咱济宁现在正在创建文明城市，作为孔子的故乡、儒家文化的发源地，济宁市民应该展现出自己的文明风采，让全国各地的人能够真正感受得到孔孟之乡的独特魅力。出租车司机是外地游客接触的第一批济宁市民，我们更应该使用好文明用语，温暖乘客们的心。”“作为驾驶员，感受到最直观的变化就是城区的道路，几乎全都修了个遍，非常好走，而且不仅仅是主干道，就连一些背街小巷的路也全部硬化了。创城给生活带来这么多变化，我们也应更加文明，将这种好状态保持下去。”驾驶员仲师傅同样是名从事出租行业多年的老驾驶员，说起创城的变化，他对记者说。

一道高门槛，提升服务水平采访中记者了解到，自从创城以来，济宁城区10家出租车公司在市交通局的牵头下，各自组织了培训学习活动。“今年3月以来，公司对194辆车的380余位驾驶员组织开展了6次文明培训，其中包括1次夜间驾驶员培训，建立2个文明驾驶员微信群，每月巡检3次车辆卫生情况，在火车站、汽车站等多个站点设立检查组，对不穿工装、卫生不达标的司机扣5分、停运1周、学习培训3天，真正做到了自上而下的参与。”济宁北城出租车公司的张教宏经理告诉记者，大家创城热情高涨，学习氛围浓厚，经常在微信群里看到司机师傅们交流经验心得，怎么让车更干净，怎么说话办事更文明。

济宁交运出租公司则组织了8到12个小组进行不间断全天候的巡查。“如果发现司机不穿工装、车容车貌不合格、有不文明行为的情况，即根据《济宁出租车行为服务规范》，在创城期间对违法违规行为进行双倍处罚。如果有拒载、暴力抗法等严重违规行为，我们直接对其停运1个月。”该公司的朱铁经理说，创城工作开展以来，城区出租车行业整体形象有了大幅度提升，“咱济宁服务的窗口越擦越亮了”。

一群好师傅，讲述太多好事创城期间，出租司机的队伍里更是涌现出了一大批典型。鲁HT0763司机王继超在13年工龄期间实现零投诉、零违章，好人好事不间断，被大家称赞为“司机界的活雷锋”、“最美驾驶员”。2017年7月10日，王继超在清理车内杂物时发现了乘客遗留在后座的包裹，他毫不犹豫地把这件事上报公司，通过及时联系，家住供销路富丽华佳苑的王先生领回了自己的包，避免了经济损失。事后王先生赶制了一面“拾金不昧、品德高尚”的锦旗，送到了王继超师傅所在的北城出租车公司。

鲁HT0278柏广敏师傅冒雨接送残疾人士去医院的行为，也赢得了市民广泛赞誉。2017年7月5日晚，交运出租公司接到求助电话：家住古槐路天香阁的曾老师由于身体不便，无法自行去医院检查身体，需要帮助。得知消息后，10年工龄的“老司机”柏师傅主动联系了公司，表示愿意帮助曾老师。7月6日一大早，柏师傅和交运出租公司工作人员就来到曾老师家，将曾老师背到车里，并顺利将曾老师送至医院。酒香不怕巷子深，好事一传传千里，柏广敏也被大伙儿亲切地称为“交运好的哥”。

道路开阔，林木葱郁，优美环境是济宁的“名片”；车内一尘不染，驾驶员用语文明规范，高素质的文明服务是济宁的“窗口”。当好“名片”与好“窗口”相融合，就绘成了东方圣城最美的文明风景。

流动风景满载文明

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