梁山县人民医院 院长服务岗 服务更便民

本报梁山讯（通讯员王前）为进一步提升群众看病就医满意度，畅通医患沟通渠道，为群众提供便捷、贴心、有温度的医疗服务，近日，梁山县人民医院在门诊大厅设立院长服务岗，现场解决群众反应的看病就医问题，切实提升群众信任度、满意度。

院长服务岗设立在门诊一楼导医台北侧，每日由医院党委班子成员轮流到服务岗工作。针对就诊患者及家属不同的问题给予解答，能当场答复或解决的问题现场解决。对于门诊就诊流程、疫情防控、医患沟通、行业作风等问题，协调各科室解决患者就诊中遇到的困难，对一时解决不了的建立问题台帐，按期解决到位。

“院长服务岗”这一便民服务活动，是医院把“开门接访”作为改善医疗服务行动的重要举措之一，通过建立与群众零距离沟通渠道，让就医群众的意见和建议最直接地反映上来，便于医院决策层从不同视角及时发现、高效地解决问题，持续改进存在问题，不断提升医疗质量和服务水平，切实践行以患者为中心的服务理念，助力医院高质量发展。

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