金乡县人民医院创建优质服务品牌

□马文青 孟丽 报道

本报金乡讯 日前，山东省卫健委公布了山东省2020年度优质服务单位名单，金乡县人民医院榜上有名。

据介绍，优质服务品牌创建工作是山东省卫生健康委“双命名双提升双满意”三年行动计划的重要载体，主要评价医疗机构在医院质量管理、工作制度、创新服务形式、智慧门诊四方面工作开展情况。自2018年以来，金乡县人民医院从提升医院服务内涵着手，积极开展优质服务品牌创建工作。

门诊作为群众来院就诊的第一站，是改善群众就医体验的重要窗口。为了使患者更加便捷就医，医院加大信息支撑力度，推出了微信、支付宝和自助设备三种预约、挂号模式，重新整合诊室布局，更加便捷分流就诊人员，有效改善了看病、挂号在一楼，小病、慢病轻微症去二楼，冷门诊室在三楼等不合理的“两少一多”现状。

同时，通过设立延伸服务岗，让行管后勤人员靠前服务、主动服务、微笑服务，要求无论是医护人员还是与患者接触的职工都要树立“换位思考”理念，认真分析群众建议，及时反馈、限期解决、按时验收，为群众提供方便、有序、高效、温馨的医疗服务。

为切实提升县域内综合医疗服务能力，实现群众“大病不出县”的目标，金乡县人民医院确立了“筑巢引凤、不求所有、但求所用”的人才理念，医院广泛对接国家优势专科，建立37个学科联盟，聘请39名学科顶级专家下沉金乡县人民医院，使一批全国、全省著名的专家大咖成为该院专家，满足了金乡患者更高层次的诊疗需求。

金乡县人民医院相继建设完成了胸痛中心、卒中中心、创伤中心、中医康复中心、健康管理中心等16个临床学科中心，充分发挥山东省名中医工作室、首都医科大学三博脑科医院核心医联体、山东大学附属生殖医院技术协作医院、郑州大学第一附属医院胃食管反流病专科联盟等学科引导力，加速多学科融合发展速度，不断优化服务流程，逐步实现了上下联动、信息联通、多科联合的立体化医疗服务体系，满足金乡及周边群众对优质医疗服务的需求。

新闻推荐

国网金乡县供电公司全过程提升客户用电获得感 “七大服务区”提升获得电力质效

□侯成旭孙兴舜近年来，国网金乡县供电公司坚持将优化营商环境、简化获得电力作为重要政治任务和企业发展的生命线，主动对...

金乡新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播金乡县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。