金乡千名干部“身”入基层,问需于民
金乡千名干部下基层,问需于民。(资料片)今年,金乡县开展了一场以“提升群众满意度”为主题的千名干部大走访活动,遍及全县每一个角落。他们从“案头”奔向“田头”,用脚步丈量民意,用真心换取真情,受到广大群众的一致赞誉。
沉到位:
了解群众所思所盼
11月3日一早,鸡黍镇张寨村村民袁可党家来了一位特殊的客人。“最近这咋样了,今天我是来回访的。”县委办公室的高帅一进门就和袁可党聊起家常。当问到他对反映问题的解决情况是否满意时,袁可党乐呵呵地说:“满意!满意!这几年的矛盾,让你给解决了,多亏了你们的帮助。”
在上次走访过程中,袁可党反映房屋后的大树影响自己住房安全,几次与邻居协商未果,恳请是否能帮助解决。高帅了解到情况后,第一时间到袁可党邻居家苦口婆心地做工作,帮助刨掉大树,并协调树苗。当刨掉大树,重新种上小树苗后,两家人都握手言欢,和好如初。
零距离接触、面对面交流、心与心沟通,问政于民、问需于民、问计于民。大走访,是发现问题的大走访,是动真格、解难题的真走访,一个个突出的民生“短板”,在走访中补齐,换来的是群众满意的微笑。
为进一步转变工作作风,推动“大走访”活动向纵深开展,金乡县把开展“大走访”活动与冲刺全年目标任务和谋划明年工作结合起来,不强调客观因素,多做主观努力,真正架起干群关系“连心桥”,开通民情民困“直通车”,搭建解决问题“新平台”。县委县政府主要领导带头下沉一线、深入村居,发扬“真入户、真见面、真宣传、真满意”精神,听民声、访民情、解民忧,持续提升广大群众的幸福感和满意度。
全县千名干部每到一户,都详细了解他们的家庭情况、生产生活状况。重点围绕社会治安、看病就医、医疗保险、居住环境、文体生活、基础教育等方面进行交流,广泛听取群众意见,详细了解群众需求,耐心解答群众疑惑,真心实意把群众的“小事”当做“大事”办,把群众的事当做自家事办。
千名干部“身”入基层、“心”贴群众,沉下身子在村听取群众呼声,回应群众诉求,奏响了一曲“用脚丈量民情、用心温暖民心、用脑化解民忧”的和谐乐章,成为这个冬天最让群众“暖心”的使者。
改到底:
问题不解决不销号
高帅当天的走访只是金乡县广大党员干部大走访的一个缩影。了解群众所思所想所盼不是目的,根本是解决群众反映的问题,用真心换真情。
翻开全县大走访汇总的问题台账:“马庙镇刘楼村刘晓军反映:中心街路灯经常不亮。落实情况:马庙镇安排专人对路灯进行排查,损坏的路灯在第一时间进行检修,镇财政所安排专人定期补充路灯电费。胡集镇张油坊村张井红反映,老年人年纪大,生活不便,就医困难,希望有医生下乡。落实情况:胡集镇卫生院签约医生增加下村问诊频率……”群众反映的问题正一个个得到解决。
“以人民为中心,首先要了解群众所思所想所盼,始终聚焦问题解决这个重点,坚持问题导向、目标导向、效果导向,以严而又严、实而又实的态度,加大力度、加快进度,做到问题不解决不销号、群众不满意不收兵,确保共性问题在规定期限内全部办结到位。”金乡县主要领导在调研千名干部“访民情、解民忧”大走访时强调。对群众反映的问题,能立即解决的问题,立即解决,暂时不能解决的问题要积极协调相关部门,制定解决方案,逐步解决。全县各部门已把问题解决融入日常工作,作为推进活动、取信于民的首要任务。只要是群众的合理诉求,都想方设法解决,一切以群众满意为目标,问题不解决绝不销号,推动问题真正解决到位,将好事办好、实事办实,真正让老百姓有获得感。目前,形成的800余个问题已解决95%,群众满意度达96%以上。
常态化:
面对面才能心贴心
深入基层才能融入群众,沉入实际才能发现问题。金乡县通过积极构建制度化、常态化、长效化的工作机制,坚持把大走访变成“常走访”,让群众从大走访中得到更多实惠。
走访不停歇,服务不打折。金乡县在开展大走访活动过程中,坚持从人民群众反映最强烈的问题改起,从人民群众最关注、最紧迫的事情做起,不断增强服务能力,提高服务质量,转变干部作风。全县明确要求党员干部做到进得了门、认得了人,说得上话、交得了心,帮得上忙、解得了困,并成立督查组,对走访情况进行明察暗访。
“敲开群众家门,才能走进群众心门。”经常面对面才能心贴心,通过大走访,搭建了干群互动平台,促进了干部作风的转变,干部群众的距离更近,心贴得更紧。目前,该项工作正与冲刺全年目标任务和谋划明年工作结合起来,通过建章立制确保干部沉得下去,诉求收集得上来,问题整改得到位,让“干部大走访”成为常态。
脚下沾染了多少泥土,心里就沉淀着多少真情。踏着大走访的密集步点,把问题收上来,把服务送下去,金乡县广大党员干部正以求真务实的作风和成效,不断提升着群众的获得感和满意度。
(张红运王伟)
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