一次办好，让咱老百姓满意 金乡县为民服务中心推行“咨询导办”解民忧
本报记者陈硕
本报通讯员赵波张雪高传顺摄影报道
“以前因为不熟悉流程，几个窗口来回跑，很麻烦。现在有了咨询导办服务，专门的导办员带着走流程，真是省时又省力。”近日，在金乡县为民服务中心大厅办理项目立项的市民王先生深有感触地说。为进一步提升为民服务中心大厅服务水平，持续优化营商环境，助力全县高质量发展，金乡县为民服务中心深入贯彻新发展理念，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，在大力删减行政审批中的“繁文缛节”的同时，建立了咨询导办制度，在大厅设立专门的总服务台，组建了一支由为民服务中心窗口业务骨干、县行政审批服务局党组全体成员及业务科长共同组成的导办员队伍，在咨询服务台轮流带班，全程参与咨询、导服等活动，通过现场互动，及时了解群众诉求，有效发现和解决群众办事痛点、难点、堵点和热点问题，并有针对性地加以改进，不断提升服务能力和水平，增加办事群众的获得感。
行政审批开好头起好步，企业后续环节推进便利快速有序。王先生为“一次办好”竖起了大拇指。“没有很多的繁琐环节，也不用反反复复地准备资料，只签字就行，不用跑腿，用了不到两个小时就拿到了营业执照、办理了项目立项。”在王先生看来，办理项目审批的过程既简单又轻松。办事人员的轻松，靠的是背后工作人员的忙碌。“很多繁杂性的工作都由我们来代办，只要材料齐全，条件符合，我们通过内部流转分发、并联审批、统一窗口出件的模式，尽可能地简化项目申报流程、提升便利程度。”投资项目审批服务一科科长王婧这样说。营业执照2个小时，公章刻制1个小时，社保登记1个小时、涉税办理即时办结、企业立项备案秒办……金乡县为民服务中心按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、统一出证、一次办结”的“六个一”原则，企业和群众在具体办理过程中只需填写一份“一链办理”申请表、提交一份申请人身份证件，全流程由该中心帮办人员代办，实现了企业群众办事由原来“一事一流程”到现在“多事一流程”、由原来“往返跑、多趟跑”到现在“一窗受理、一次办好”的转变，为企业和群众节约了大量时间和办事成本。
发展的过程，就是逐个解决问题的过程。在金乡，办事机构理念在转变，服务意识在提升，提供了一流审批服务，打造了最佳营商环境，久久为功，金乡经济社会各项事业必然会得到质的提升。而在这场硬仗中，金乡县为民服务中心定会合力共为，不忘初心、牢记使命，勇毅而笃行。
志愿服务
耐心解答
轮流带班
温馨贴心
排忧解难
嘘寒问暖
了解诉求
一窗受理
实至名归
认真办理
全程参与
新闻推荐
记者张彦彦近日，金乡县鸡黍镇卫生院全科医生李大夫，拿着患者的病历，整理好全科医生包，风尘仆仆地再次来到鸡黍镇郭庙村。李大...
金乡新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是金乡县这个家。