百日走访 优化企业用电服务
近日，金乡县供电公司负责人带领相关部门人员到新材料园区开展“服务企业百日行动”暨大客户走访活动，为企业配备专属客户经理，全面提升客户价值感和满意度。
工作人员先后走访了民生煤化、阳光化学、民生热能、如意印染等三星级及以上大客户。详细了解企业近期生产经营、用电负荷、电力设备运维等情况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议。并将加强对企业安全用电的指导帮助，协助排查并指导整改企业在供电设备运维中存在的安全隐患，最大程度为企业生产保驾护航。
走访中还为大客户配备了专属客户经理，明确客户经理与星级客户对应关系。专属客户经理在“售前、报装和售后”三个环节，通过协调、调度公司内部资源对客户实施全过程差异化服务。专属客户经理和客户保持充分沟通，根据客户生产性质、运营模式、工作习惯等为客户量身定制星级服务计划，并实行定期上门服务。通讯员侯成旭
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