国网山东省电力公司金乡县供电公司
国网金乡县供电公司成立于1974年，国有中二型企业，现有职工337人，现有110kV变电站8座，35kV变电站10座，10kV配电线路125条。肩负着全县27.8万户电力供应和供电服务工作。2017年公司完成售电量14.28亿千瓦时，同比增长16.4%。
公司认真落实国网公司战略部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，以提供“最好的服务”为己任，努力争做蒜乡经济社会发展的“先行官”，用心架起党和人民群众的“连心桥”，连续三年被省电力公司授予“先进单位”，营销服务获评山东省服务名牌，中心供电营业厅被全国妇联评为全国“巾帼文明号”荣誉称号。
积极落实扶贫政策，全面打赢机井通电“两年攻坚战”。“井井通电”工程是国家电网公司响应国家***号召，为解决农业浇灌难问题，采取的一项重大惠民工程，也是供电公司服务“三农”的一项重要举措。金乡县供电公司积极向上争取，合力攻坚推进。累计投资2.24亿元，建设机井变压器853台，覆盖机井9581眼。投资规模全市第一，投资总量和机井数量分别占全市的23.55%和27.62%。 目前工程全部建成并投入运行。“井井通电”工程实施后，供电公司通电到井，实施一井一表管理，承担机井以上全部电损，彻底解决以往农业灌溉中农户自行拉线接电或依赖柴油机等机械，劳动强度大、安全隐患突出、费时费力、成本高的问题。有力促进了农民节支增收，更好地服务农村经济发展。
积极践行以客户为中心理念，全心服务广大电力客户。公司将客户需求贯穿于公司各项工作，持续推进服务体制机制创新，实现“始于客户需求、终于客户满意”。主动服务园区电力客户，深化“一园一策”、“三定服务”工作机制。积极争取，有效落实园区优质客户“红线”政策，畅通了宝钢气体等“绿色通道”项目，为园区发展和企业减负提供供电服务保障。开展报装接电专项治理行动，压减流程环节、接电时间、办电成本。2017年新增用户容量306.77兆伏安，同比增长70.83%。大力服务光伏扶贫，深入推进新能源发展。在全部营业厅设立“一站式”光伏扶贫项目并网服务窗口，提供“一对一”全过程跟踪服务，确保贫困村户早并网、早受益。全年完成光伏并网497个，并网容量18.181兆瓦，同比增长317%。加强电网应急服务，积极开展应急和反事故演练，建立与气象、防汛等部门的信息沟通和预警机制，健全应急指挥中心与95598客户服务、电网调度、应急抢修的工作联动，进一步提高应急处置和快速反应能力。
积极履行社会责任，积极服务地方经济社会发展。公司全面落实全县2017年为民办十件实事，科学规划布局，积极向上争取，2017年累计争取资金330余万元，克服时间紧、任务重，设备购置周期长等不利因素，在县城及乡镇主要交通节点，建设充电站3座，离散式充电桩14台。给县委县政府和广大群众交上了一份满意答卷，为广大群众清洁出行提供了充分便利。积极致力大气污染防治，加强能源替代宣传扩广，2017年新增新一中、未来城等电能替代项目33个，替代电量6409.7万千瓦时。主动融入智慧城市建设，与自来水公司等联合开展多表合一采集建设，完成多表合一采集10023户，覆盖小区14个，有效整合资源，节约成本。积极开展重要节日和重大活动保电，圆满完成国际大蒜网络经济峰会等70余次重大保电活动，受到县委县政府的一致好评。众志成城，全力以赴，打赢了重大活动保电稳定服务攻坚战，被县委、县政府授予“全县安保维稳工作先进单位”。严格停限电管理，积极落实“不停电就是最好的服务”要求，开展“带电作业”、“零电作业”，配网不停电作业293次，同比增加75.45%，有效提高供电可靠性。对社会普遍关注的停电通知问题，用通俗易懂的语言，采取电视、报纸和政府网站多渠道公告、电话、短信以及现场张贴等多方式通知，真正让百姓做到停电早知道。
积极创新服务方式方法，全面提供多元化便捷服务。公司以金乡诚信文化建设为依托，结合营销服务具体工作，积极打造“践诺、便捷、规范、贴心、发展、零度”六约文化，以共产党员示范岗、爱心服务队、一对一客户经理等形式，深化营销特色服务。多次被县政府、文明委等转载报道，得到各级领导和广大客户的一致好评。实施“互联网+供电服务”攻坚行动，打造一体化线上服务，积极为客户提供“马上办、网上办、一次办”的服务体验。推广现场预约服务和一次办结业务模式，推行掌上电力、电E宝等线上办电，做到简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。推进营业厅智能转型，落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等服务要求，设置营业厅“电管家”，推介家庭新型用能设备。深化机井通电营销服务，试点推行机井通电扫码灌溉技术，试点“一表多卡”应用，为农业排灌等用电提供便捷服务。打造主动增值服务。深化大客户“三定”服务机制，推行政企客户“专属服务”、低压客户“网格化服务”，加快实现由“坐等客户”向主动预约上门服务转变。深化多元化收费模式，拓宽便民缴费渠道，采取银行代扣、营业厅自助终端、手持收费终端、电E宝、微信等多种缴费方式，建立银电联网协同机制，提高非现金结算比例，方便客户24小时自助缴费，满足客户的不同需求。
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