嘉祥县 社区治理下好“绣花”功夫
本报嘉祥讯（通讯员于文泉）今年以来，嘉祥县着力构建“四个一”民意搜集办理体系，推动与城市社区居民面对面倾听心声，心贴心了解需求，实打实解决问题，不断提升社区精细化治理水平。
组建一支队伍搜集民意。由街道包小区干部、“双报到”单位区长楼长、民情书记、社区工作者、物业经理、业主委员会成员、党员中心户等组成社区民意搜集队，包小区干部和小区区长任双队长，采取发放联系卡、张贴公示牌等方式公开队员信息，确保联系群众无遗漏。结合民意“5”来听、红色星期天等活动，开展“天天敲门”行动，进楼入户搜集社情民意，区分社区直接办、街道协调办、县级会商办3种类型建立社情民意工作台账。
搭建一批平台解决难题。在居民小区建设“红色议事厅”、“和为贵”调解室、“红帆驿站”，搭建起便捷高效的居民议事平台。同步建立“接访日”制度，定期接访受理群众诉求，畅通群众反映问题渠道。对社区直接办的问题，组织包小区干部、社区书记、物业经理、业委会成员、区长、楼长、民警、法律顾问等人员，开展“八方议事”，集中商议解决，做到居民大事小情不出社区，全力打造城市版“枫桥经验”。
构建一个机制形成闭环。对街道、社区两个层面都解决不了的问题，实行县级会商办理，由社会治理服务中心根据问题属性分发给相关职能部门。从县委组织部、干部执行力评价中心、社会治理服务中心等单位抽调人员成立工作专班，联合跟踪督导，充分运用蓝、黄、红督办机制，推动问题解决。由县民生热线服务中心对问题办理情况进行电话回访，建立不满意问题台账，反馈给责任部门，工作专班督促办理，确保形成完整闭环。
创建一套制度考核评价。实行月通报制度，区分社区小区搜集办结率、“双报到”单位搜集办结率、职能部门办结率3条线，每月分别按单位、个人两大类别进行通报排名。将办理情况纳入“双报到”单位、社区年底考核，纳入包小区干部、社区党委书记、社区工作者、物业经理绩效考核，纳入党员中心户文明银行积分。实行对比分析制度，将台账与热线等进行比对，对未搜集上来，但居民直接通过热线等其他渠道反映的问题，分析原因、加倍扣分，推动形成以考促干、比学赶超的浓厚氛围。
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