济宁税务 便民办税春风行 智慧服务再升级
最近，按照税务总局统一部署，2022年便民办税春风行动在各地积极推进，这是税务部门连续第9年开展此项活动。济宁市各级税务部门围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”的主题，结合5大类20项80条具体服务措施，持续深化智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，为更好地服务济宁市经济社会发展作出税务贡献。
国家税务总局济宁市税务局结合全市纳税人缴费人实际需求，以实施“新的组合式税费支持政策”为契机，在便民办税春风行动开展中推出系列智慧化、个性化服务举措，确保税费优惠精准直达市场主体。在济宁各地办税服务厅，税务部门积极打造温馨便利的“纳税人之家”，借助“鲁税通”征纳互动平台，对特定纳税人及时推送新出台的减税降费政策，让纳税人缴费人及时享受到政策红利。
在兖州，为让便民办税的春风更有温度，税务部门在办税服务厅开辟了“春风”办税区，通过提供“全程化”“一站式”服务，让不少新办纳税人享受到星级服务。同时，该局还按照疫情防控的有关要求，积极推行“非接触式”办税，让更多纳税人缴费人通过更加智慧的方式享受服务升级带来的便利。“电子税务局对不少模块进行了升级，税务人员及时提醒我使用新功能，及时享受新便利。”山东海钰生物技术有限公司财务部负责人刘西安如是说。
服务个税汇算是今年便民办税春风行动的一项重点工作。税务部门结合今年推出的“预约办理”等个性化服务举措，充分探索大数据在个人所得税领域的应用，国家税务总局嘉祥县税务局通过对近两年个税汇算期间的申报办理数据进行汇总分析，分门别类整理出纳税人办税时间、申报方式等信息，对纳税人的办理“偏好”进行了数据分析。结合这些数据资料，嘉祥县税务局从税收专家顾问团队中选取了10余名业务骨干，精心制作《纸飞机办税系列视频》，到当地医院、学校和机关单位开展定向宣讲。该局税收专家顾问团队成员彭广军表示，“借助后台数据，通过对比分析，我们对纳税人有了一个精准画像，进而提供了科学合理的辅导方案，这是‘以数治税’理念在个人所得税领域的一次有益尝试。”
为进一步改善纳税人办税体验，全市税务部门还按照上级统一要求，部署开展“当一天纳税人”活动，从纳税人视角深度体验办税缴费感受，准确掌握纳税人需求，针对性优化改进管理和服务工作。在曲阜、泗水、邹城等地，税务部门在办税服务厅设置了“便民办税春风行动”专窗，配置专门志愿服务人员，“手把手”辅导新办纳税人使用电子税务局、智慧终端等移动办税设备办理涉税业务，赢得纳税人一致好评。
据了解，今年便民办税春风行动期间，济宁税务部门还将在“智慧办理”“分类服务”等方面推出新的举措，进一步拓展现有的“线上”办税渠道，让广大纳税人体验到更加智能的办税方式。刘玉珊孙昂
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