嘉祥县 “三巡访”家家户户听诉求

本报嘉祥讯（通讯员于文泉李超）为深入推动党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，真正解决群众的烦心事、操心事、揪心事，嘉祥县发动“双报到”单位、街道社区开展走访、家访、回访“三巡访”活动，进一步提升城区居民群众满意度。

深入社区走访。各“双报到”单位、街道社区结合民意“5”来听、“红色星期天”活动，排定走访计划、明确走访人员，深入群众、了解情况、解决问题。对可以现场解释答复的群众诉求，走访人员第一时间做好解释答复工作；因专业性较强或需要调查核实不能当场答复，记入问题台账，逐一反馈至街道社区，街道社区职责范围内的问题，全力办理解决，街道解决不了的问题，由民生热线服务中心进行梳理汇总，向有关部门单位分类派单，协调办理。

精准入户家访。各“双报到”单位、街道社区联合物业公司、业主委员会人员，对通过民生热线反映需求、寻求帮助、存在纠纷的群体，特别是群众反映较为强烈的问题，按照“户户到、人人见”的目标要求，进家门、做家访、拉家常。通过面对面沟通交流，建立家访信息台账，详细记录居民诉求，开展宣传惠民政策、协调解决问题、化解矛盾纠纷，积极推动事情解决。6月份以来，共开展精准入户670余户，为群众办理实事86件，以实际行动推动社区治理的成效初步显现。

开展电话回访。针对入户家访不在家的业主以及外出务工的居民，通过电话、网络等多种方式建立联系，确保联系群众无遗漏。对报到小区的独居老人、困难群众、弱势群体，建立每周电话联系制度，定期嘘寒问暖，提供必要帮助。围绕民生热线反映问题以及在走访、家访中收集问题的办理整改情况，进行逐个回访，及时告知办理进展情况。坚持发现问题再整改、再回访，达到件件有反馈、事事有落实的效果，推动群众满意度逐步提升。

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嘉祥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离嘉祥县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。