老僧堂镇 服务中心大厅“擦亮”窗口

济宁日报 2021-02-25 07:08 大字

本报嘉祥讯(通讯员刘操)“大爷,您的慢性病本已经办理好,定点医院是咱县人民医院,买药去这个医院报销比例高,回去的路上您慢一点。”2月18日上午,在嘉祥县老僧堂镇为民服务中心大厅,镇人社所工作人员程红霞热情接待前来办理慢性病本的群众。

“这大厅服务真是没说的,让人心里暖烘烘的!”前来办理相关手续的老僧堂镇北蒋村村民郭金灵,说着竖起了大拇指:“真是高兴而来、满意而归。”走进老僧堂镇为民服务中心大厅,一块块锦旗牌匾,包含着全体工作人员的努力与心血,彰显了大厅工作人员为民服务的炽热情怀。他们为百姓排忧解难,文明受理,热情服务,用心“擦亮”了为民服务中心大厅的窗口。

据介绍,老僧堂镇党委、政府加大资金投入,2018年建成了高标准、规范化的为民服务中心。2020年又对为民服务中心进行了升级改造。大厅面积1500余平方米,宽敞整洁,为民服务各项工作制度和办事流程醒目可见。大厅设有居民养老、医疗保障、产权交易、市场准入、就业创业、税务保险、土地确权、土地流转、村账管理、卫生健康、残联事务、民政事务、退役军人等15个具体业务服务窗口,同时又新设了3个综合窗口,逐步推行“一个窗口一站式受理”,居民办理不同部门的不同事项,只需要取一次号,去一个窗口提交材料即可。按照上级总体要求,安排18名“素质高、能力强、业务精、服务优”的工作人员进驻为民服务中心。大厅设有“服务指南二维码”,群众轻松一扫,办理流程一目了然,同时每个窗口均摆放为民服务宣传资料,受理事项范围、受理标准以及需提供的资料等一应俱全。办事大厅外侧还设有志愿服务台,为办事群众提供热水、雨伞、办事引导等为民服务,配备轮椅和无障碍通道,方便残疾群众办理业务。此外,还提供电话办理和邮寄服务,群众足不出户就能通过拨打为民服务中心电话咨询、办理业务并收到所需的凭证。

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