设立导服员方便群众办事

济南日报 2018-09-19 09:27 大字

本报嘉祥讯(通讯员王飞)“大爷,您以后再收到异地认证表,拨打电话就行,我们上门认证,您就不用再来回跑了。”近日,在嘉祥县人社局机关保险处退管科,一位老大娘推着坐在轮椅上的老大爷前来办理认证。导服员看到后赶紧上前帮助老大爷办理业务,很快,退管科工作人员便为老大爷办理完了相关业务。看到老人身体不便,导服员把老人扶到了车上,并把轮椅放好,老大爷和老大娘高兴地对导服员伸出了大拇指。

据了解,为切实把放管服工作落实到位,方便群众办事,嘉祥县人社局在服务窗口设立导服员,导服员主要职责包括为办事群众导引到所办理业务窗口;帮助老弱病残办理业务;发放业务办理明白纸,方便群众办理业务等。

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